行業(yè)背景
在“小病不出門”或者“小病就近醫(yī)”逐漸成為人們的共識以后，移動醫(yī)療領(lǐng)域?qū)碛蟹浅V闊的發(fā)展空間，三甲醫(yī)院的資源也會迎來大規(guī)模解放，2017年中國移動醫(yī)療有望達(dá)到25億美元。
IM即時通訊在移動醫(yī)療的應(yīng)用場景
雖然即時通訊服務(wù)并非移動醫(yī)療的核心，但卻是必不可少甚至高頻使用的一環(huán)，拿在線問診來說，在線問診是解決移動醫(yī)療入口的問題，是一個很高頻的使用，患者可能選擇線下就醫(yī)的醫(yī)院不多，但他可以隨時切換問診平臺，所以，解決好線上的醫(yī)患溝通尤為重要；豐富多樣，高效便捷的實時醫(yī)患溝通是一款移動醫(yī)療產(chǎn)品的「新服務(wù)」和「新技術(shù)」的基礎(chǔ)。
- 咨詢場景：輕問診、診后隨訪、在線付費咨詢、遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)藥電商
- 社交場景：醫(yī)生社交、患者社交、陪診社交
- 內(nèi)部管理：醫(yī)生社區(qū)、醫(yī)院管理集團(tuán)
- 其他場景：直播、O2O上門、醫(yī)藥電商
- 針對移動醫(yī)療相關(guān)功能：圖文消息、點對點音視頻、直播、數(shù)據(jù)傳輸
IM云服務(wù)解決的問題
我們?nèi)绻麑⒁苿俞t(yī)療整個分成「新服務(wù)」和「新技術(shù)」，IM便是移動醫(yī)療中典型的新服務(wù)應(yīng)用，解決的是醫(yī)院效率瓶頸、就醫(yī)體驗等問題。
- 針對在線醫(yī)療服務(wù)提供方的效率提升和服務(wù)質(zhì)量的提升，同時通過IM積累的大量數(shù)居可以進(jìn)行個性化的診斷和基于群體的預(yù)測，使得智能化應(yīng)用成為可能。
- 新消費醫(yī)療服務(wù)，以提升老百姓的醫(yī)療服務(wù)體驗為主，比如患者社交和陪診社交。
容聯(lián)IM專有云典型案例
華醫(yī)通
華醫(yī)通是成都華西公用醫(yī)療信息服務(wù)有限公司新推出的一款服務(wù)用戶健康咨詢、就醫(yī)需求的APP。
華醫(yī)通App集成容聯(lián)IM SDK，實現(xiàn)IM即時通訊，從而實現(xiàn)醫(yī)患之間快速問診、圖文問診、電話問診等重要功能，另外還有集診前咨詢、診中就醫(yī)、診間支付（及跟蹤隨訪）為一體，通過醫(yī)患實時交互實現(xiàn)便捷、高效的全流程就醫(yī)服務(wù)，為廣大用戶節(jié)省就醫(yī)時間，節(jié)約就醫(yī)成本。
容聯(lián)IM專有云還能為移動醫(yī)療服務(wù)提供視頻問診，當(dāng)醫(yī)生需要觀察患者時，視頻聊天往往更為方便，另外直播SDK也可以為醫(yī)院舉辦線上大型講座、活動做支撐。
容聯(lián)所提供的即時通訊服務(wù)能全面滿足使用患者和提供方對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的訴求，實現(xiàn)醫(yī)患溝通“零距離”，助力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系創(chuàng)新服務(wù)理念，助力構(gòu)建具備「新服務(wù)」和「新技術(shù)」的全新醫(yī)患溝通平臺。
以互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心的全新醫(yī)療行業(yè)生態(tài)正逐步形成，在這一生態(tài)下，許多移動醫(yī)療服務(wù)企業(yè)都在采用容聯(lián)IM的專有云服務(wù)，將核心業(yè)務(wù)與通訊服務(wù)其平臺進(jìn)行融合與高效連接：醫(yī)療平臺連接著醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在平臺得以獲取客戶，客戶也能夠得到高效的診斷咨詢服務(wù)。
