實(shí)際上，人民群眾多慮了，運(yùn)營商們的日子過得還行，中國移動(dòng)的營收照樣一年比一年多。打開你的手機(jī)，美團(tuán)提醒你電影票購買成功，中信銀行提醒你有新的理財(cái)，摩拜單車的注冊驗(yàn)證碼，短信比以前只多不少。滴滴司機(jī)的電話、順豐快遞的電話、餓了么的電話……電話也沒少。

　　但短信和電話的性質(zhì)在發(fā)生變化，它不再是與家人和朋友的溝通方式，而成為鏈接人與商家、人與服務(wù)的手段。客戶在發(fā)生變化，企業(yè)成為直接買單的人，這塊業(yè)務(wù)成為運(yùn)營商增長最快的業(yè)務(wù)之一。

　　新三板企業(yè)訊眾股份（832646）就是運(yùn)營商面向企業(yè)客戶銷售，推進(jìn)短信、電話、流量業(yè)務(wù)生態(tài)最具代表性的公司。在云通訊業(yè)務(wù)上，公司處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　訊眾股份剛剛發(fā)布中報(bào)，業(yè)績頗為不錯(cuò)：上半年?duì)I收1.8億，增長191%;利潤1781萬，增長49%。對比2014年掛牌前，公司全年?duì)I收2427萬，凈利潤338萬。

　　只用了三年時(shí)間，訊眾股份就從一個(gè)小公司脫穎而出變成了一個(gè)準(zhǔn)A股上市公司的體量。核心原因在于：公司抓住了機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型云通訊服務(wù)商，并且大獲成功。

　　平臺(tái)類的互聯(lián)網(wǎng)公司對連接商家和終端用戶的云通訊有迫切需求，比如大眾點(diǎn)評、百度外賣、瓜子二手車等，市場的空間很大。訊眾股份開發(fā)了云通信PaaS平臺(tái)，平臺(tái)類公司可以很簡單的把云通訊嵌入APP。

　　號(hào)碼隱私保護(hù)也是熱門業(yè)務(wù)，在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、物流快遞、出行用車，以及電商、O2O行業(yè)，有著廣泛的應(yīng)用。比如在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)員和客戶之間的通話，就需要進(jìn)行“隱號(hào)寶”（業(yè)內(nèi)也稱為中間號(hào)）的保護(hù)。這一方面保護(hù)了客戶的號(hào)碼隱私，另一方面也能防止業(yè)務(wù)員“跳單”。在線上醫(yī)療行業(yè)，患者與醫(yī)生也存在電話咨詢需求，平臺(tái)方需要對通話做時(shí)間控制、做監(jiān)管，這里面也少不了“隱號(hào)寶”發(fā)揮功用。

　　在轉(zhuǎn)型前，訊眾股份主要做呼叫中心業(yè)務(wù)，廣為人知的“400”電話就是早期一個(gè)比較典型的呼叫中心，企業(yè)一般用400做總機(jī)，用來接聽客戶來電咨詢、處理客戶投訴建議。然而400電話的業(yè)務(wù)規(guī)模比現(xiàn)在小得多。

　　轉(zhuǎn)型后，訊眾股份的客戶發(fā)生了重大變化，由原來的中小型傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)大型企業(yè)，其中典型的客戶代表有小米、釘釘、騰訊來電，百度，瓜子二手車等。

　　2016年訊眾股份實(shí)現(xiàn)了收入利潤的雙豐收，收入1.77億，同比增長142.73%;凈利潤3180.1萬元，同比增長102.25%。

　　“行業(yè)中一些公司在虧錢沖規(guī)模，不賺錢的業(yè)務(wù)也做，我們不一樣，我們更注重利潤率。我們最終的目標(biāo)是在A股上市，對于利潤的要求更高。” 樸圣根制定和同行不一樣的策略。

　　

　　通信業(yè)務(wù)關(guān)系到每一個(gè)日常人，是一塊超級(jí)大蛋糕。手機(jī)廠商如蘋果，通信廠商如中國移動(dòng)，設(shè)備制造商如華為、思科等都是萬億市值。

　　在這樣龐大的市場下，哪怕一塊小業(yè)務(wù)，只要做得不錯(cuò)，都是個(gè)大生意。比如A股的夢網(wǎng)集團(tuán)（SZ002123），市值100億人民幣，主要的業(yè)務(wù)是給銀行、券商、基金公司、互聯(lián)網(wǎng)公司提供短信服務(wù)。2017年上半年，夢網(wǎng)集團(tuán)營收12個(gè)億，其中有7.2個(gè)億來自于這個(gè)業(yè)務(wù)。

　　夢網(wǎng)集團(tuán)主要業(yè)務(wù)是短信，定位云通信服務(wù)商，已經(jīng)成為上市公司。訊眾股份從語音業(yè)務(wù)起家，定位云通訊，如今才6個(gè)億市值。整個(gè)行業(yè)空間還很大，還有相當(dāng)多公司和應(yīng)用場景沒有服務(wù)到。

　　不管夢網(wǎng)集團(tuán)還是訊眾股份，做的都是「拼縫」的游戲，或者叫批發(fā)零售的游戲。流量（電話、短信、上網(wǎng)流量）都是從運(yùn)營商采購而來，比如訊眾2016年第一大供應(yīng)商中國移動(dòng)北京公司占到采購總額的65%，訊眾打包成為一個(gè)Pass產(chǎn)品，再賣給客戶。

　　明顯的，買到更便宜的流量成為行業(yè)的核心競爭力，電信運(yùn)營商的格局給了訊眾股份等公司一個(gè)市場的機(jī)會(huì)。移動(dòng)、聯(lián)通、電信之間也存在激烈的競爭，基站都建好了，流量（電話、短信、上網(wǎng)流量）的邊際成本為零，不賣流量也浪費(fèi)。除了運(yùn)營商之間，哪怕同一個(gè)運(yùn)營商不同的省份之間，也存在「你賣不如我賣」的情況。

　　在實(shí)際情況中，運(yùn)營商批發(fā)出去的流量成本低到令人發(fā)指，但企業(yè)用戶一般只能通過訊眾股份這樣的公司購買服務(wù)。一方面運(yùn)營商體量大，批發(fā)流量就能賺錢，并沒有服務(wù)單個(gè)客戶賺辛苦錢的能力。另一方面，運(yùn)營商之間的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議千差萬別，價(jià)格也各不一樣，比如訊眾股份與全國200多個(gè)地市的三大運(yùn)營商（共1000多家運(yùn)營商）進(jìn)行談判并建立緊密聯(lián)系。

　　兩個(gè)原因構(gòu)成了高門檻，這也是云通訊/信服務(wù)商存在并且發(fā)展的原因。

　　在語音業(yè)務(wù)取得成功后，訊眾股份在繼續(xù)擴(kuò)張它的業(yè)務(wù)板圖。從現(xiàn)在來看，整體業(yè)務(wù)分做三個(gè)部分。

　　第一個(gè)是云通訊的PaaS平臺(tái)服務(wù)，簡單來講就是把語音、流量、短信與APP對接，讓這些APP具備通訊能力。它是一個(gè)B2B2C的形式，如今服務(wù)的客戶有百度、小米、摩拜等。

　　第二個(gè)SaaS平臺(tái)呼叫中心服務(wù)，側(cè)重于呼入，是一個(gè)B2B的完整產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展得益于今年保監(jiān)會(huì)的政策要求：保險(xiǎn)公司必須嚴(yán)格執(zhí)行座席人員質(zhì)檢工作。而SaaS服務(wù)恰能提供基于呼叫中心，對座席人員統(tǒng)一管理，并進(jìn)行語音質(zhì)檢等解決方案。

　　第三個(gè)是視頻會(huì)議、電話會(huì)議服務(wù)，也是SaaS產(chǎn)品，主要針對的客戶是跨地域辦公的企業(yè)或組織。

　　總體來看，訊眾股份的業(yè)務(wù)一直處于電信行業(yè)，一直在做幫助商家、企業(yè)服務(wù)客戶的事情。這一塊業(yè)務(wù)的市場體量相當(dāng)巨大，訊眾股份的客戶增長空間仍然很大。