2017年8月，聯(lián)合麥通牽手全球知名助聽器研發(fā)生產(chǎn)上市公司，通過專業(yè)優(yōu)質(zhì)的客戶聯(lián)絡中心進行醫(yī)療隨訪服務。

　　該企業(yè)為全球超過20萬耳疾患者提供倍受贊譽的服務，業(yè)務遍及20多個國家。如今，在中國已經(jīng)擁有50家診所，大約6000名聽力障礙患者已受益于安全穩(wěn)定的產(chǎn)品。其成功的關鍵點，一是對中國市場特性的深刻理解，二是對市場要求的及時回應。特別值得一提的是公司正在對一些相對設備軟件進行改進，更好地適應中國當?shù)氐恼Z言聲調(diào)要求。想要在一個市場獲得成功，就必須確保設計的產(chǎn)品能夠最好地滿足該市場的需求。

　　聯(lián)合麥通成立于2001年，是為各企業(yè)提供客戶關系管理服務的專業(yè)公司。聯(lián)合麥通不僅僅是電話中心的專業(yè)管理者，其客戶服務人員，工程師，通過電話、網(wǎng)絡、微信、傳真、郵件等工具每天可以處理來自全球的咨詢與訪問，并在此基礎上提供數(shù)據(jù)分析與咨詢建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶關系管理與商業(yè)活動的信息服務中心。

　　本次聯(lián)合麥通以定制化的臨床數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)以及有醫(yī)學背景的服務人員為基礎通過電話對該醫(yī)療產(chǎn)品的術后病人進行定期的患者使用情況了解。隨訪可以提高對產(chǎn)品的服務水平，同時對產(chǎn)品使用情況進行跟蹤觀察，掌握第一手資料以進行統(tǒng)計分析、積累經(jīng)驗。隨訪的數(shù)據(jù)被進行專業(yè)的分類、質(zhì)控、隱私保密與分析統(tǒng)計，形成的報表將助力醫(yī)學科研工作的開展和醫(yī)務工作者業(yè)務水平的提高，更好地為患者服務。聯(lián)合麥通將用心傾聽，真誠祝福患者重獲聽力，真切感受世界。