道理大家都懂，不過一般企業(yè)在絞盡腦汁地博“上帝”一笑的時候，往往會忽略掉了客服代表，或者說并不知道如何才能真正激發(fā)客服代表的工作熱情，保持良好的工作態(tài)度。
近日，Aspect針對400家聯絡中心做了一項關于“影響客服代表工作態(tài)度因素”的調研，也許能給予我們更多的信息。
Aspect聯絡中心系統幫助企業(yè)快捷、低成本的方式適應日新月異的聯絡中心需求。其結果就是：座席投入度提高了！客戶體驗改善了！運行成本降低了！
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