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2016年江蘇國稅12366呼叫中心對外服務(wù)量669萬 全國第一

2017-06-06 10:30:27   作者:   來源:現(xiàn)代快報   評論:0  點擊:


  想查詢了解稅務(wù)方面的政策,那就撥打12366電話吧。6月5日,全國稅務(wù)系統(tǒng)12366“共筑稅務(wù)夢?青春勇?lián)?dāng)”主題宣講交流活動在南京舉行。現(xiàn)代快報記者了解到,作為經(jīng)濟(jì)大省的江蘇,國地稅納稅人總量超千萬,12366服務(wù)量在全國名列前茅,2016年國稅12366對外服務(wù)量達(dá)到669萬,平均每天服務(wù)量達(dá)到1.8萬,排名全國第一。
  據(jù)介紹,12366作為全國統(tǒng)一的納稅服務(wù)熱線,經(jīng)過多年的打造,已成為稅務(wù)機(jī)關(guān)與廣大納稅人以及社會大眾最重要的溝通渠道,近兩年更是發(fā)展為“能問、能查、能看、能聽、能約、能辦”的綜合服務(wù)平臺。江蘇國稅12366自2011年省級集中以來,經(jīng)過近六年的建設(shè),已完成了全省納稅咨詢一體化整合,在全國首先將12366系統(tǒng)升級為全省統(tǒng)一納稅咨詢平臺,全省12366連同特服號座席規(guī)模已達(dá)510個,2016年國稅12366對外服務(wù)量達(dá)到669萬,排名全國第一。
  此外,江蘇地稅12366采取“全省集中呼入、各地分布呼出”的建設(shè)方式,全省共設(shè)置14個呼叫中心,共計200余個座席,近年來,依托信息技術(shù)持續(xù)優(yōu)化升級,線上線下業(yè)務(wù)相互融合,互為補(bǔ)充,全方位服務(wù)納稅人,2016年地稅12366對外服務(wù)量達(dá)到254萬。

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