中游平臺(tái)為用戶提供網(wǎng)絡(luò)棋牌游戲、休閑游戲、大型網(wǎng)絡(luò)游戲、3G手機(jī)網(wǎng)游以及承載于中國電信ITV電視平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)游戲，平臺(tái)注冊(cè)用戶累計(jì)3億，擁有三萬多個(gè)游戲社團(tuán)，年活躍用戶700萬。
為滿足不同層次用戶的客戶服務(wù)需求，2016年10月中國游戲與云軟ImCC合作，將電話客服中心、微信公眾平臺(tái)與云軟ImCC2.0全渠道統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了跨渠道用戶身份識(shí)別及統(tǒng)一管理、微信公眾號(hào)粉絲統(tǒng)一分組管理、多渠道用戶的統(tǒng)一營銷，真正實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全渠道、全時(shí)段的人工+智能的統(tǒng)一營銷服務(wù)模式。方便了玩家日常客戶服務(wù)問題的解決，極大的提升了玩家客戶服務(wù)滿意度。
