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直播網(wǎng)絡(luò)研討會:影響聯(lián)絡(luò)中心的五大趨勢

2016-11-29 09:26:24   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


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  世界正處于迅速變化之中,在這種形勢下,客服行業(yè)的未來將何去何從?
  您是否對聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)未來五年的發(fā)展前景充滿期待、好奇,甚至有些焦躁不安?
  做好準(zhǔn)備是從變化中抓住一切機(jī)遇的關(guān)鍵,要做到這一點(diǎn),首先要充分掌握變化的趨勢。
  為此,TELEOPTI中國區(qū)總經(jīng)理兼華為全球戰(zhàn)略與合作總監(jiān)葉城先生,目前正在對影響聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展與調(diào)整的趨勢進(jìn)行研究,包括:人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、員工敬業(yè)度及其他方面。歡迎您的加入!在此處注冊!
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葉城,Teleopti中國區(qū)總經(jīng)理&華為全球戰(zhàn)略合作經(jīng)理
  日期:2016年12月13日
  時(shí)間:15:00(北京時(shí)間)
  深入探究的趨勢包括:
  • 物聯(lián)網(wǎng)
  • 人工智能
  • 時(shí)間價(jià)值
  • 全渠道體驗(yàn)
  • 千禧一代顧客與員工參與度

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