2014年10月29日，2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會在京隆重舉行。本屆峰會由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，CTI論壇承辦，并且得到了國家工信部和亞太客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟（APCCAL）的大力支持。來自中國、馬來西亞、澳大利亞、新加坡、新西蘭、韓國等亞太地區(qū)近千名呼叫中心和信息通信領域的業(yè)界代表參加了此次峰會。

　　會上，近百家參選單位參與角逐的亞太地區(qū)呼叫中心行業(yè)最高榮譽“2014中國最佳呼叫中心”各獎項正式揭曉。集團公司榮獲“2014中國最佳呼叫中心運營獎”；客戶關系中心郭冰竹總經(jīng)理榮獲“2014中國最佳精英獎”；鄒麗副經(jīng)理榮獲“2014中國最佳坐席獎”。