1. 開放的軟件平臺
InfoCRM軟件平臺基于億倫公司多年的呼叫中心項(xiàng)目集成經(jīng)驗(yàn)，軟件平臺充分做到了硬件的無關(guān)性和開放性原則，能夠支持目前市場上主流的呼叫中心語音平臺，與多廠家呼叫中心語音平臺進(jìn)行對接，并完成眾多項(xiàng)目應(yīng)用。
2. 豐富的功能應(yīng)用
infoCRM電銷專業(yè)版軟件以電話營銷應(yīng)用為基礎(chǔ)，為用戶提供客戶管理、營銷管理、監(jiān)控管理、質(zhì)檢管理、知識應(yīng)用、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能應(yīng)用模塊，為電銷中心管理人員、數(shù)據(jù)崗、質(zhì)檢崗、現(xiàn)場主管、電銷坐席提供豐富完備的功能。
3. 便捷的應(yīng)用操作
系統(tǒng)為各級使用人員簡潔實(shí)用的應(yīng)用界面，通過各角色的功能界面，在同一界面之下完成相應(yīng)的應(yīng)用操作，操作界面以功能區(qū)域和菜單選擇相結(jié)合的方式，提高頁面的信息承載量，簡化操作環(huán)節(jié)，提高工作效率。
4. 安全可靠降低風(fēng)險(xiǎn)
通過”標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+定制化服務(wù)”模式，將采購費(fèi)用和建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
通過專屬賬號開通和兩周產(chǎn)品免費(fèi)試用，由客戶自己決定合適的產(chǎn)品選型。
將產(chǎn)品和數(shù)據(jù)庫部署于企業(yè)內(nèi)部，并通過三層加密機(jī)制確保數(shù)據(jù)安全。
面向全國的服務(wù)體系，多元的服務(wù)措施，確保客戶服務(wù)周到及時(shí)。
二、 infoCRM電銷軟件流程
三、 infoCRM電銷軟件應(yīng)用領(lǐng)域
| 適用模式 | 適用業(yè)務(wù) | 適用場景 | 適用行業(yè) |
| 外呼場景 | 銷售類業(yè)務(wù) | 簡易產(chǎn)品銷售 | 電信增值、運(yùn)營商業(yè)務(wù)、簡易產(chǎn)品銷售 |
| 復(fù)雜產(chǎn)品銷售 | 電子商務(wù)、大宗商品推廣 | ||
| 非銷售類業(yè)務(wù) | 贈(zèng)送邀約 | 贈(zèng)品推廣、電話邀約、客戶回訪、業(yè)務(wù)確認(rèn) | |
| 調(diào)查問卷 | 滿意度評價(jià)，市場調(diào)研，品牌推廣 | ||
| 呼入場景 | 服務(wù)類業(yè)務(wù) | 客服中心（非業(yè)務(wù)） | 咨詢解答：答疑解惑，信息查詢，技術(shù)支持 |
| 客服中心（業(yè)務(wù)受理） | 工單受理：電話預(yù)約、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)等 訂單受理：產(chǎn)品報(bào)價(jià)、生成訂單 |
||
| 商務(wù)類業(yè)務(wù) | 電話預(yù)訂 | 酒店，機(jī)票，訂餐，訂花等 | |
| 電子商務(wù) | 適用普遍的電子商務(wù)應(yīng)用場景 | ||
| 電視購物 | 適用小型電視購物應(yīng)用場景 | ||
| CRM應(yīng)用 | 市場營銷 | 市場推廣 | EDM推廣、短信群發(fā)、社交媒體等 |
| 營銷任務(wù) | 數(shù)據(jù)清洗、客戶挖掘 | ||
| 銷售跟進(jìn) | 客戶跟進(jìn) | 客戶代表日常銷售行為 | |
| 商機(jī)跟進(jìn) | 重要商業(yè)機(jī)會的分階段跟進(jìn) | ||
| 客戶服務(wù) | 客戶服務(wù) | 咨詢解答，業(yè)務(wù)受理和處理，業(yè)務(wù)反饋 | |
| 客戶關(guān)懷 | 主動(dòng)外呼任務(wù)，祝福通知，需求調(diào)研 |
四、 infoCRM產(chǎn)品購買流程
您可以先通過我公司銷售人員的講解、觀看我們的演示視頻以及產(chǎn)品的遠(yuǎn)程試用，確定infoCRM符合貴企業(yè)運(yùn)營需求的程度，再?zèng)Q定是否購買infoCRM產(chǎn)品。而對于個(gè)性化的應(yīng)用需求，我們將提供技術(shù)服務(wù)模式為您提供二次開發(fā)服務(wù)，即基于產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行需求定制。
infoCRM產(chǎn)品試用和訂購流程：
五、 關(guān)于億倫公司
億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場兩大優(yōu)勢，可根據(jù)企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場建設(shè)、系統(tǒng)平臺、人力資源和運(yùn)營顧問等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線包括電話營銷系統(tǒng)、預(yù)測外呼系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)CRM軟件以及運(yùn)營管理軟件。已在江蘇省鎮(zhèn)江市、重慶永川、江蘇泰州建立呼叫中心服務(wù)外包中心，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。
