遇到緊急問題，只需撥打特定的服務號碼或按住手機上的“SOS”鍵，老人就可以第一時間呼叫求助，獲得幫助。記者從泉州市老齡辦獲悉，今年重陽節(jié)，這份獻給居家老人的厚禮即將“拆封”，鯉城區(qū)、豐澤區(qū)將率先啟用覆蓋全區(qū)的居家養(yǎng)老服務信息呼叫平臺，為兩區(qū)共7000名老人提供居家養(yǎng)老信息化服務和實體援助服務，宣告泉州市居家養(yǎng)老真正邁入“一鍵呼叫”時代。今后，這一服務還將推廣至各個縣（市、區(qū)）。

　　三類老人可享政府購買服務

　　記者了解到，此次政府購買服務的對象主要為鯉城區(qū)、豐澤區(qū)60歲以上特困失能老人、60歲以上低保老年人，以及60歲以上獨居、空巢、失獨老人家庭（以家庭為單位，有兩個老人同住的選取其中一個）。同時，鯉城區(qū)、豐澤區(qū)還將自行制定標準，各選取其中500名老人享受每人每月2工時的實體援助服務。

　　對于不在政府購買服務范疇內的老人，可通過兩個途徑得到幫助：一是可自行申報購買服務，每月僅需支付20元的居家養(yǎng)老信息服務費用，手機可免費領取，與政府購買服務對象享受同等待遇；二是可以通過提供的短號打入信息平臺，也可得到幫助。

　　緊急情況30分鐘內上門服務

　　據介紹，享受政府購買居家養(yǎng)老信息化服務的老人們，每人都能領到一部老人專用手機，除了能免費撥打呼叫中心外，每月還可免費通話240分鐘。一旦老人向呼叫中心求助，呼叫中心將根據出現的緊急情況（針對可應答或無法應答兩種），派單給特勤服務隊員，同時視情況聯(lián)系120、老人的家人或鄰居。呼叫中心全天候24小時即時應答、傳遞服務需求，特勤服務隊全天候24小時待命，對于老人突發(fā)緊急情況，將確保30分鐘內上門查看，協(xié)助120、家人或鄰居現場處理。

　　建立老人個人信息檔案

　　下個月，呼叫中心將推出快捷易記的服務短號。此外，遇到緊急情況時，老人只需按下領取的手機上的“SOS”按鍵，同樣能順利接通呼叫中心。

　　不僅如此，考慮到有的老人病發(fā)時無法正常交流，前期社區(qū)摸底登記的老人身份信息，也將一并匯入呼叫中心平臺。一旦呼叫中心接到老人來電，同步跳出的還有老人的姓名、年齡、家庭住址、家屬聯(lián)系方式等基本信息，可以第一時間定位老人、聯(lián)系家屬。

　　下階段，市老齡辦將依托呼叫中心推出更為豐富的實體援助服務，包括整合中介組織，開通特服號，為老年人提供出行、購物、健康、生活等居家服務。