北京聯通在滿足解決客戶呼叫中心呼入呼出號碼、語音話路（中繼線）、專線、IDC 機房等傳統(tǒng)通信服務基礎上，可提供呼叫中心場地（包含工位坐席硬件）、呼叫中心技術和設備資源（包含交換機、排隊機、CTI、IVR 等）， 同時以強大的品牌和資源優(yōu)勢，提供呼叫中心專業(yè)咨詢和培訓，打造人力資源外包服務權威品牌，北京聯通憑借主導通信運營商優(yōu)勢推出呼叫中心話費套餐服務和以視頻為代表的多媒體服務，客戶只需提出對呼叫中心的應用需求， 就可以獲取呼叫中心全方位服務。
北京聯通產品包括- 話費、短信、3G/4G、IDC/IC T 等通信套餐服務
- 呼叫中心人力資源外包服務
- 咨詢培訓服務
- 視頻播控平臺外包服務
關于北京聯通
中國聯合網絡通信有限公司北京市分公司（以下簡稱“北京聯通”）為北京地區(qū)實力雄厚、品牌強勁的全業(yè)務電信運營商，為公眾客戶、商企客戶和政府機構等客戶提供包括固定電話、移動電話、數據傳輸、互聯網、寬帶接入等基礎電信業(yè)務和增值業(yè)務，以及與上述業(yè)務相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)、技術服務、工程實際施工等相關服務。
作為電信運營商，北京聯通充分利用自身電信資源優(yōu)勢、系統(tǒng)優(yōu)勢和人員優(yōu)勢，在呼叫中心外包服務模式上不斷開拓與創(chuàng)新。2006年，基于以上優(yōu)勢和百年114呼叫中心運營管理經驗，北京聯通（原北京網通）承接了奧運呼叫中心整體項目，先后成功運營了北京奧運呼叫中心12308服務熱線（提供志愿者招募、火炬?zhèn)鬟f、奧運觀眾服務等）、952008票務服務熱線、800奧運特許商品服務熱線，得到了奧組委和呼叫中心業(yè)界一致好評，奧運呼叫中心整體項目榮獲2008年呼叫中心里程碑獎。目前，北京聯通已擁有多個呼叫中心職場，上萬個坐席，可為不同國家的客戶提供英語、中文、韓語等多語種服務，產品涉及范圍包括呼叫中心平臺資源（包括呼叫中心平臺技術、專業(yè)呼叫中心職場、坐席硬件），呼叫中心語音話路（包括統(tǒng)一號碼和話費套餐）、呼叫中心人力資源外包，以及呼叫中心咨詢和培訓等，可以根據客戶需求提供整體呼叫中心外包服務解決方案和個性化、專業(yè)化的呼叫中心外包服務。憑借安全的網絡資源、靈活的系統(tǒng)平臺、專業(yè)的服務人員、完善的技術支撐體系和豐富的運營經驗等優(yōu)勢，我們已成功為政府、銀行、保險、家電、咨詢等行業(yè)客戶提供包括信息咨詢、市場調研、電話營銷、技術支持、客戶關懷、會議邀請、滿意度調查等360°全方位外包服務。
北京聯通始終堅持與客戶共贏，致力于協助客戶打造一流的呼叫中心，助力各行業(yè)客戶迅速提升服務品牌和市場競爭力。
共享！共贏！共輝煌！北京聯通愿竭誠與您攜手，共創(chuàng)美好未來！
