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方正科技車聯(lián)網(wǎng)融合通信解決方案

2013-11-28 14:59:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  成為客戶、車廠、經(jīng)銷商(維修站)之間的橋梁,有效提升用車通信。

  平臺外包服務(wù):

  為客戶提供運(yùn)營平臺建設(shè)及呼叫接入、運(yùn)維等功能服務(wù)。

  座席外包服務(wù):

  為客戶提供已建設(shè)好的座席設(shè)施,包括座席、終端、配套軟件及相關(guān)設(shè)施和服務(wù)。

  全座席業(yè)務(wù)外包(呼入型、呼出型、綜合型):

  汽車信息定制服務(wù),包括機(jī)房場地、平臺軟硬件系統(tǒng)、IVR資源、網(wǎng)絡(luò)中繼、接入號碼、座席設(shè)施、座席代表、運(yùn)維及運(yùn)營管理等。

  增值類業(yè)務(wù):

  實(shí)現(xiàn)廠商-店端的內(nèi)部閉環(huán)通信交互、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)匯總及運(yùn)營支持;

  實(shí)現(xiàn)車輛信息服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容咨詢、車況分析、駕駛習(xí)慣分析、維護(hù)保養(yǎng)預(yù)約、信息推送、專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)支持等增值服務(wù)。

  熱線服務(wù)內(nèi)容:

  到店回訪、維護(hù)預(yù)約、消息推送、運(yùn)營分析、管理分析、技術(shù)支持、信息反饋。

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