- 2013年中國最佳呼叫中心評選活動：http://www.jiangouhou.com/users/awards/2013/index.htm
- 2013 客戶聯(lián)絡與體驗創(chuàng)新大會：http://www.jiangouhou.com/expo/2013/award2013/index.htm
由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，CTI論壇承辦的“2013中國客戶聯(lián)絡與體驗創(chuàng)新大會暨2013中國最佳呼叫中心頒獎典禮”于2013年10月16至17日在廣州隆重召開，這是唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。
中國電子商會常務副會長王寧先生出席了開幕式并致辭。王寧在致辭中表示：“作為每年年終歲末總結(jié)一年工作和成績的呼叫中心行業(yè)會議，‘2013中國客戶聯(lián)絡與體驗創(chuàng)新大會暨2013中國最佳呼叫中心頒獎典禮’提供了一個很好的平臺。通過這次峰會，可以借鑒國內(nèi)外同行的先進經(jīng)驗，并通過行業(yè)內(nèi)專家和學者以及政府相關部門的努力，真正為現(xiàn)代服務業(yè)，為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻計獻策，找到切實可行的方法，使呼叫中心產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。”
中國電子商會常務副會長王寧致辭
在本屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮上，中國電子商會常務副會長王寧、廣東省服務外包產(chǎn)業(yè)促進會副會長黃燕玲、中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會秘書長秦克旋、中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會常務副秘書長張霞等嘉賓出席并為獲獎單位和個人頒獎。
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據(jù)了解，最佳呼叫中心評選活動是由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，旨在為企業(yè)搭建呼叫中心行業(yè)交流平臺，推動我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，目前已成功舉辦九屆。作為2013中國客戶聯(lián)絡與體驗創(chuàng)新大會的重要內(nèi)容，本屆最佳呼叫中心評選活動采用公開、透明的方式，除了申報材料、電話撥測、入戶調(diào)查之外，還開通了網(wǎng)上投票環(huán)節(jié)，通過多角度、全方位的考量，從諸多實力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)中遴選出10名客服精英，推出3個技術獎、10個外包獎、10個運營獎等，并現(xiàn)場頒獎。10名優(yōu)秀管理者獲獎名單將于11月1日中國電子商會呼叫中心專委會2013年度工作會議上公布。
頒獎儀式:2013中國最佳呼叫中心客服精英獎
頒獎儀式:2013中國最佳呼叫中心多渠道知識庫系統(tǒng)獎、解決方案獎、聯(lián)絡中心最佳應用創(chuàng)新獎——Avaya VTM 視頻銀行解決方案
頒獎儀式:2013中國最佳呼叫中心外包獎
頒獎儀式:2012中國最佳呼叫中心運營獎
獲獎企業(yè)代表發(fā)言
主會場
