鄭州地鐵1號線，又稱鄭州軌道交通1號線，西起河南工業(yè)大學新校區(qū)，終點止于鄭東新區(qū)規(guī)劃的河南大學國際學院，線路全長41.4公里，設站29座，25輛列車雙向?qū)Πl(fā)，平均5分鐘一趟，兩站之間僅需2分鐘。2013年9月，鄭州地鐵1號線一期工程投入已開始試運行，并將在年底投入試運營。屆時，鄭州將正式跨入地鐵時代。
鼎晟科技為鄭州市軌道交通有限公司運營分公司建設的服務熱線系統(tǒng)將通過自動語音查詢、人工電話接聽、語音留言等方式為乘客提供地鐵業(yè)務咨詢、投訴、表揚以及舉報等服務，提供了一個地鐵運營分公司與乘客之間互動的窗口。
鄭州地鐵1號線呼叫中心服務熱線系統(tǒng)建設項目，是鄭州鼎晟科技有限公司與鄭州軌道交通有限公司運營分公司第一次項目合作，此項目是對鼎晟科技的技術實力及公司優(yōu)勢的充分肯定，同時該系統(tǒng)也對提高鄭州地鐵的運營服務質(zhì)量、提升鄭州地鐵形象起到積極作用。
