近日，在江西省直機關(guān)工委開展的為民務(wù)實清廉機關(guān)建設(shè)和群眾工作典型案例征集活動中，江西省國稅局“12366納稅服務(wù)熱線呼叫中心真誠為民服務(wù)”的案例被評為“為民務(wù)實清廉機關(guān)建設(shè)和群眾工作典型案例”。這是該呼收中心自2011年7月啟用以來繼先后榮獲 “全省爭先創(chuàng)優(yōu)為民服務(wù)十佳品牌”、 省級“青年文明號”后再獲殊榮。

　　今年以來，江西省國稅局12366納稅服務(wù)呼叫中心積極踐行黨的群眾路線，努力把為民務(wù)實清廉的要求落到實處，通過優(yōu)化咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，受理納稅人電話咨詢4.55萬次，同比增長16.6%，其中人工咨詢服務(wù)同比增長54.5%，將12366打造成問不倒、難不住的“百科書”。通過快速響應(yīng)投訴舉報，受理納稅人投訴136起，同比下降10.6%；受理涉稅舉報525起，同比增長158.6%，為納稅人權(quán)益撐起“保護傘”。通過開展宣傳提醒服務(wù)，發(fā)送稅法宣傳、涉稅提醒短信29萬余條，成為納稅戶“貼心人”；通過社情民意的傳遞，電話回訪納稅人981次，在征納之間架起了“連心橋”。