近日,在中國銀聯(lián)組織召開的2013年銀行卡跨行客戶服務座談會上,華夏銀行95577客戶服務中心由于受理他行卡業(yè)務種類全面、受理業(yè)務量在同業(yè)排名第四及服務流程規(guī)范,被授予“受理環(huán)境規(guī)范貢獻獎”。

　　據(jù)了解,華夏銀行客戶服務中心可通過電話、傳真、web等多種形式提供金融服務,個人客戶可通過該中心查詢轉(zhuǎn)賬、電話匯款和短信定制等業(yè)務,公司客戶可以辦理賬戶查詢、預約取現(xiàn)等業(yè)務。同時,該客戶服務中心還可提供理財、外匯買賣等服務。尤其是該行跨行受理業(yè)務時規(guī)范的流程、個性化語音菜單、投訴安撫基金等特色服務,真正體現(xiàn)了以客戶為中心的服務導向。

　　華夏銀行客戶服務中心相關負責人表示,將繼續(xù)提升該行整體服務水平,充分利用95577客戶服務平臺的優(yōu)勢,在服務渠道、業(yè)務創(chuàng)新、客戶體驗、技術支持等方面下工夫,為便利民生發(fā)揮更加積極的作用。