青島市12319政務(wù)服務(wù)熱線近日榮獲“全國(guó)最佳客服中心”獎(jiǎng)。12319熱線開(kāi)通十四年來(lái)，用心惠民，累計(jì)接聽(tīng)處置群眾關(guān)于供水、供氣、供熱、市政排水、環(huán)衛(wèi)等方面的需求1500多萬(wàn)件，受到市民的廣泛好評(píng)。