記者從菏澤市旅游局獲悉，菏澤市12301旅游服務熱線近日正式開通。該熱線不僅為菏澤市民和來菏游客提供與旅游相關的咨詢、投訴、救援和提示等信息服務，而且還提供投訴轉接受理服務、網(wǎng)絡投訴服務等。
12301旅游服務熱線遵循“一體化”原則，借鑒國內(nèi)外先進的管理理念，充分利用現(xiàn)有資源，將當前的語音、網(wǎng)絡、即時通訊、傳真、郵件和短信等服務有機地融合在一起,提供各個旅游目的地、景區(qū)、旅行社、餐飲、住宿、交通、投訴、救援等一系列服務。
今后，廣大游客來菏澤游玩就有了“貼身導游”，只要在菏澤本地撥打12301或在外地撥打（0530）12301，就能盡知菏澤旅游全攻略，游客的合法權益受到侵害時,也可以及時撥打旅游咨詢投訴熱線12301。12301旅游服務熱線的開通，必將進一步完善菏澤旅游公共服務功能，提高旅游服務水平和質(zhì)量，為菏澤旅游業(yè)跨越發(fā)展起到積極的促進作用。
