日前，由河南鐵通工程公司設計所組織設計的河南鐵通客服中心座席擴容改造工程全面啟動。

　　此工程將按照120套客服坐席進行規(guī)劃改造并購置相應設備，工程總造價143萬元。改造后將使得客服系統(tǒng)資源利用更加合理化，較好地緩解河南鐵通客服系統(tǒng)話務量大、座席少、用戶電話排隊時間長等弊端，有效提高10050客服平臺的綜合服務能力。同時，此項工程的具體實施工作由該公司的鄭州項目部負責，工程量為中心所1樓至7樓布放4*120平方電纜80米，70平方電纜80米。此外，為確保工程安全順利實施，對裝修公司負責的室內(nèi)裝修工程，由該項目部負責監(jiān)督完成。