市民現(xiàn)在辦理車管業(yè)務(wù)，撥打12580 “車駕服務(wù)熱線”就可以了，再也不用擔(dān)心撥打222000電話“忙線中”了。昨日，深圳車管所與中國移動(dòng)深圳公司整合咨詢服務(wù)資源，市民群眾打入電話后可即時(shí)接入人工服務(wù)，享受快捷的“一對一”貼心服務(wù)。
 
　　“以前車管所的人工接聽坐席只有5個(gè)，熱線12條，但是市民每天的咨詢量卻有兩三千，很難及時(shí)解答市民問題。”市交警局車管所副處長譚曉東表示，隨著深圳市經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)吮Ｓ辛恳逊謩e突破235萬輛、265萬人，車管所現(xiàn)有的12條咨詢服務(wù)熱線急需擴(kuò)容升級。
 
　　為解決坐席不足的問題，深圳車管所通過與中國移動(dòng)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，利用12580充足的專線資源，市民群眾打入電話后可即時(shí)接入人工服務(wù)，群眾遇到車駕業(yè)務(wù)“不知怎么辦”、“到哪辦”、“需要什么資料來辦”等問題時(shí)，只需撥打12580就可即時(shí)咨詢。