2013年3月21日，外交部長王毅專程來到外交部領事保護中心考察工作并與領事司的同志座談。王毅強調，外交只有植根人民、造福人民，才能真正立于不敗之地。全體外交人員，無論是否直接從事領事工作，都應隨時傾聽民眾的呼聲，堅決維護人民的利益。
王毅說，領事保護與服務是外交工作不可或缺的組成部分，是在以具體行動體現(xiàn)我們黨以人為本的執(zhí)政理念。領保與服務工作是外交部向同胞打開的一扇窗口，也是外交與民眾交流互動的重要平臺，關系到人民的切身利益與福祉，必須高度重視、持續(xù)投入。
王毅說，十八大報告明確指出要堅定維護國家利益和我國公民、法人在海外合法權益。這是黨對我們提出的要求，也是我們的努力目標。隨著我們國家的發(fā)展，走出國門的民眾數(shù)量快速增長。自2010年以來，每年中國公民的出境人數(shù)以年均超過1000萬人次的速度遞增，去年已經達到8300萬人次。保守估算，到2020年，中國公民出境將達到1.5億人次，甚至更多。我國領保與服務工作面臨的任務將越來越繁重。近年來，外交部領保中心和駐外使領館每年處理各類領事保護案件近4萬起，涉及數(shù)百萬中國公民的人身安全和切身利益。從我們的公民踏出國門、走向世界各地的那一刻起，也許很多人并不知道，身后始終有一批人在默默關心和保護著他們。這批人就是我們的領保與服務干部。哪里有危險，他們就會沖向哪里；哪里有需要，他們就會出現(xiàn)在哪里。
