Teleopti是一個領先的戰(zhàn)略勞動力資源績效管理（WFM）和電信資費管理（TEM）解決方案供應商。
Teleopti公司是因其開發(fā)滿足客戶需求、先進的用戶有好解決方案而聞名。數百個世界各地的企業(yè)借由Teleopti獲取呼叫中心的最優(yōu)化運營效率，在為他們的用戶提供最優(yōu)質的服務。
Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動力管理方案，為各級機構提供實時監(jiān)管，假日規(guī)劃和適用于你的機構各級管理工具。我們的WFM 指導原則從授權的坐席到團隊領導都適用，在使用當地語言模式下，能夠迅速幫助客戶提高績效。當需要降低人員配備成本并保留客戶時，Teleopti CCC能夠幫助你提高客戶服務水平并保持服務水平的穩(wěn)定。這使管理重點能夠更多地放在運營策略上，減少了日常事務管理上的時間，在提升員工滿意度和激勵的同時，日常任務可以更多的下放給坐席。我們的客戶常常通過績效工具證實Teleopti CCC 如何減少了損耗。通過使用Teleopti CCC，坐席能計劃他們私人生活外的工作時間，這是過去使用手工排班無法實現的。
Teleopti Pro 是基于網絡的TEM解決方案，可以在固定的或者移動的IT設備使用它。它可以控制成本，監(jiān)控質量并且管理所有的通訊設備和服務。無需考慮通話類型僅僅通過使用一體化的Telecom Expense Management解決方案您就可以掌握成本、服務、流量和硬件的所有信息。它確保您可以360度全方位的掌控通訊成本。
Teleopti Pro 可以通知您組織內的全部通話活動。無需考慮移動的IP和固話，Teleopti Pro 以無人值守的方式給予您覆蓋所有服務，流量和硬件設備的的完整的成本控制。通過使用強大的報表工具自動化的向所有雇員發(fā)送排班報告。這就意味著它具有高水平的成本控制意識。它可以降低組織的開銷。
