呼叫中心是飛票網(wǎng)的重要組成部分，游客可直接致電呼叫中心進行咨詢和下單，可通過呼叫中心進行主動營銷、銷售回訪、客戶滿意度回訪和出團提醒等，呼叫中心不僅可以有效提升企業(yè)形象和服務水平、還可以開拓市場，提高收入。同時，作為旅行社各種商業(yè)活動的支持，高度集中的客戶服務中心可以使公司用最低成本向顧客提供最有保證的服務和支持，不論在商機管理、客戶服務、還是顧客群維系等諸多方面，呼叫中心都發(fā)揮其巨大作用。
面對日益激勵的旅游票務行業(yè)競爭，傳統(tǒng)旅行社和旅游電子商務網(wǎng)站兩類公司都將目光投向了呼叫中心，并將其都放在了公司戰(zhàn)略層面來進行考慮。
港中旅、普匯商旅、妙之旅和白浪游等旅游行業(yè)的公司在呼叫中心系統(tǒng)選型中，從架構、應用、經(jīng)驗、穩(wěn)定性，價值點…多方面進行考量，經(jīng)過各大廠家的比較，最終都選擇了上海易沃軟件的呼叫中心系統(tǒng),并給予了一致好評。
