日前，作為全球呼叫中心市場的領(lǐng)導者和呼叫中心云服務的核心平臺廠商——Avaya，攜手江蘇匯通金融數(shù)據(jù)服務公司在花橋國際商務城特別舉辦了Avaya華東區(qū)金融業(yè)高峰論壇。來自華東區(qū)各個主要省分行、商業(yè)銀行及其它金融服務機構(gòu)的高級管理與技術(shù)人士將共聚一堂，探討呼叫中心云服務模式與外包合作模式在新市場環(huán)境下的發(fā)展趨勢。昆山花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在論壇上作推介報告。
 
　　據(jù)了解，隨著技術(shù)發(fā)展的日新月異，呼叫中心運營模式也經(jīng)歷了一系列轉(zhuǎn)換和變遷，從系統(tǒng)自建、平臺外包，直至今天日趨成熟的云服務。現(xiàn)在，網(wǎng)絡帶寬和虛擬化技術(shù)的突飛猛進促使越來越多的企業(yè)開始將目光投向這種基于云計算技術(shù)架構(gòu)，將超大規(guī)模、虛擬化和安全可靠性集于一身的先進模式。
 
　　Avaya是全球領(lǐng)先的企業(yè)通信系統(tǒng)廠商，其在信息處理技術(shù)和呼叫中心領(lǐng)域居世界領(lǐng)先地位，在語音通信系統(tǒng)領(lǐng)域居美國領(lǐng)先地位，同時擁有強大的銷售與服務資源，Avaya已在全球建立了超過18000個呼叫中心。Avaya舉辦此次論壇，旨在推動呼叫中心共有云模式的發(fā)展，為銀行、保險、基金等各類金融企業(yè)提供一個新選擇，致力開創(chuàng)平臺廠商、外包基地和企業(yè)用戶的共贏、多贏理想格局。