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集時(shí)通訊呼叫中心平臺(tái)見(jiàn)證浩速物流發(fā)展壯大

2012-08-08 09:29:11   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:7719


  CTI論壇(ctiforum)8月8日消息(記者 楊毅): 為解決傳統(tǒng)物流企業(yè)“成本高”、“效率低”等瓶頸問(wèn)題,物流行業(yè)信息化目前已經(jīng)超越了關(guān)注和觀望,第一層次的信息化平臺(tái)在很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施,如內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、定單管理、運(yùn)輸管理等,相關(guān)系統(tǒng)包括ERP、物流管理(LM)、SCM等應(yīng)用系統(tǒng)。更進(jìn)一步,針對(duì)物流企業(yè)核心提供“服務(wù)”這個(gè)概念,呼叫中心、電子商務(wù)、以及CRM技術(shù)的結(jié)合將對(duì)物流基礎(chǔ)信息平臺(tái)起到至關(guān)重要的整合作用。

  泉州浩速物流作為新成立的一家物流企業(yè),非常注重信息化平臺(tái)的建設(shè)。浩速物流的管理者也堅(jiān)持以不凡的理念在發(fā)展壯大企業(yè)。在成立初期就引入了一套完備的物流系統(tǒng),呼叫中心的建設(shè)也將助力浩速物流提升和完善全方面服務(wù),包括業(yè)務(wù)和加盟商的服務(wù)。

第一、通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼,解決了總部落在泉州,影響全省其他地市業(yè)務(wù)的隔閡的問(wèn)題。

第二、集時(shí)通訊IP分布式的優(yōu)點(diǎn),使得日后在全省其他分點(diǎn)呼叫中心建設(shè),形成統(tǒng)一的管理,統(tǒng)一的數(shù)據(jù)報(bào)表,統(tǒng)一錄音分析的格局。

第三、V5.6版本的呼叫中心新增的許多功能,如大屏的圖形化功能、短信模板的自動(dòng)生成、咨詢理賠模塊的新增,都讓物流行業(yè)業(yè)務(wù)更加順暢。

  在浩速物流發(fā)展壯大的路程上,始終都有集時(shí)通訊相伴!
 
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