為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，方便市場(chǎng)參與者，深圳證券交易所自今日起，將正式啟用全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線電話400-808-9999。“服務(wù)熱線”是交易所服務(wù)市場(chǎng)的重要窗口，據(jù)了解，深交所從2008年以來，共接到投資者來電5萬余次，深交所均作出了耐心、細(xì)致的解答。啟用該服務(wù)熱線是深交所實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)參與各方良性互動(dòng)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要舉措。通過此次對(duì)服務(wù)熱線電話的改號(hào)、升級(jí)，不僅將大大拓展深交所服務(wù)熱線電話的功能，而且也將進(jìn)一步提升深交所市場(chǎng)服務(wù)的效率，更好地為廣大投資者及市場(chǎng)參與各方提供全方位的服務(wù)。

　　深交所此次選用400-808-9999作為全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話，不僅號(hào)碼易于記憶，而且呼叫方只需支付本地市話費(fèi)。統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼后，深交所投資者呼叫中心、語音查詢系統(tǒng)、技術(shù)支持電話等均采用統(tǒng)一的號(hào)碼。另外，深交所服務(wù)熱線還具有增值服務(wù)的許可，未來將進(jìn)一步擴(kuò)展和完善相關(guān)功能，在投資者關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)查、重要信息通知等呼出類業(yè)務(wù)方面承擔(dān)更多的工作。

　　深交所歷來十分重視服務(wù)工作，把服務(wù)作為立所之本。近年來，深交所按照“貼近市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)”的基本理念，根據(jù)深交所“服務(wù)體系建設(shè)綱要”的要求，圍繞多層次資本市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行，夯實(shí)投資者教育服務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化交易所的服務(wù)方式與手段，打造了一個(gè)以投資者熱線電話為基礎(chǔ)，涵蓋電話、郵件、信函、短信、在線交流、現(xiàn)場(chǎng)交流、投訴舉報(bào)電子系統(tǒng)、專項(xiàng)調(diào)查等多種方式的“投資者綜合接入平臺(tái)”，方便投資者以最便捷的方式尋求幫助、反映訴求。