營銷在企業(yè)發(fā)展中永遠占據(jù)著最重要的地位，而企業(yè)開展?fàn)I銷使用頻率最高的工具依然是電話。從20世紀(jì)80年代開始，電話營銷就已經(jīng)成為市場中最重要的營銷手段，隨著通訊行業(yè)的不斷發(fā)展，電話營銷依托更先進的技術(shù)走向呼叫中心營銷，使?fàn)I銷工作在數(shù)量和質(zhì)量上都實現(xiàn)了突破性的地增長。隨著呼叫中心在營銷方面地不斷應(yīng)用，特別是在金融、保險、公共事業(yè)等行業(yè)中的明顯應(yīng)用，呼叫中心與銷售模式的結(jié)合變得更加緊密。


　　呼叫中心的營銷能力

　　企業(yè)使用傳統(tǒng)電話營銷，需要安排很多的電話銷售員、必要的場地和硬件設(shè)備，話費成本也很高昂。同時大量的電話使用頻率會影響系統(tǒng)穩(wěn)定性，造成系統(tǒng)難以承載，降低企業(yè)營銷工作效率，造成企業(yè)經(jīng)濟損失。

　　啟用呼叫中心后，首先保障了企業(yè)營銷時的電話通訊質(zhì)量，承受住同一時間的大批量外呼，并實現(xiàn)提供清晰、穩(wěn)定的通話效果。其次，呼叫中心外呼成本相比普通電話較低，能明顯降低企業(yè)通訊費用。

　　關(guān)注企業(yè)需要的通訊產(chǎn)品提供商，例如北京訊眾通信科技有限公司，還進一步為中小企業(yè)推出可租用的呼叫中心托管型呼叫中心，為企業(yè)帶來了無需自建、提供全程服務(wù)和維護的呼叫中心解決方案，提供呼叫中心全套功能，特別是VoIP、PSTN兩種可選線路的營銷外呼功能，助力金融、保險、公共事業(yè)等有大量外呼需要的行業(yè)，更自信、容易地通過電話營銷抓住客戶。

　　呼叫中心讓營銷更具優(yōu)勢

　　除了能夠優(yōu)化系統(tǒng)穩(wěn)定性、降低企業(yè)通訊成本外，呼叫中心還能帶給企業(yè)以下營銷優(yōu)勢：

　　第一，形象優(yōu)勢，帶給客戶正規(guī)、官方的第一企業(yè)印象。這一點是通過呼叫中心能夠與400企業(yè)電話結(jié)合使用而實現(xiàn)的，訊眾通信托管型呼叫中心也能提供400+呼叫中心的解決方案。想象客戶在接到來電時，如果看到的是400統(tǒng)一服務(wù)熱線，相比普通固話號碼來說，會在第一時間對來電企業(yè)的正規(guī)性提高認(rèn)可，更容易接受與銷售人員的通話。反之，客戶一旦對企業(yè)權(quán)威性產(chǎn)生懷疑，可能會在第一時間拒絕銷售人員的來電。僅僅因為一個號碼就能與競爭對手產(chǎn)生巨大差距，營銷業(yè)績的差距也將隨之加大。

　　第二，客戶管理優(yōu)勢。銷售在與客戶聯(lián)系的同時，記錄客戶信息是非常重要的，呼叫中心能將通話進行錄音，并提供下載功能，為銷售備份每一個重要信息。訊眾通信特別為客戶提供大存儲環(huán)境，保留7k/秒最清晰錄音音頻，保證每一通錄音的質(zhì)量。對于企業(yè)已有的客戶資料，訊眾通信產(chǎn)品能實現(xiàn)與企業(yè)數(shù)據(jù)庫對接，實現(xiàn)同一平臺的完整客戶關(guān)系管理。

　　隨著呼叫中心營銷地位的不斷上升，相信呼叫中心與銷售模式的融合將更加緊密。訊眾通信呼叫中心憑借專業(yè)的營銷外呼功能已經(jīng)服務(wù)金融、教育、健身、保險等領(lǐng)域的多家企業(yè)。這種托管型產(chǎn)品使企業(yè)降低投入，收獲更多的回報。訊眾期望能利用市場上的成功經(jīng)驗，帶給廣大營銷型企業(yè)更高的銷售潛能。