CTI論壇(ctiforum)7月9日消息（記者 歐陽): 日前，第十屆中國呼叫中心產業(yè)高峰論壇在安徽合肥舉行。本屆高峰論壇以“輝煌十年與未來十年的展望”為主題，在由合肥市政府、中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，合肥市商務局、CCCS客戶聯(lián)絡中心標準委員會、ICMI國際客戶管理學院(中國區(qū))和合肥三元聯(lián)創(chuàng)投資管理公司承辦，中國服務外包產業(yè)專業(yè)人才租賃供應商——北京易才博普奧管理顧問有限公司受邀出席本次論壇，并與政府領導、行業(yè)專家、各機構高層領導和運營管理百余人，就CRM客戶關系管理、電子商務、團隊建設、客戶忠誠度等呼叫中心領域當前的熱點話題展開討論，共同分享過去一年中國呼叫中心行業(yè)成果，探討未來發(fā)展的新機遇。

  圖：呼叫中心總經理袁靜獲產業(yè)杰出貢獻獎

   　　同時，易才博普奧呼叫中心事業(yè)部總經理袁靜女士憑借其開創(chuàng)呼叫中心行業(yè)專業(yè)化、標準化的人才租賃服務先河的卓越表現(xiàn)，一舉奪得由“中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會”評比頒發(fā)的“2011-2012年度中國呼叫中心產業(yè)杰出貢獻獎”。袁靜女士2007年加盟易才集團，并于同年帶領團隊創(chuàng)建了以呼叫中心實訓業(yè)務為載體的人才轉化模型，建立了中國首家BPO人才實訓基地。在其后的五年間帶領團隊，將業(yè)務運營與人均產能提升有機結合，向呼叫中心產業(yè)鏈中的企業(yè)提供專業(yè)化、標準化的人才租賃服務模式。服務行業(yè)面涉及電子商務、網絡游戲、IT技術、大金融（保險、銀行、證券)、醫(yī)療教育、通訊等領域，將專業(yè)人才產能提升30%，為用工企業(yè)提供控制成本、優(yōu)化產能、自主管理的全新行業(yè)人才租賃解決方案。