CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（編譯/鄧旭）:  客戶互動中心的增強版旨在簡化云基大型分布式呼叫中心和企業(yè)的管理工作。 

　　統(tǒng)一IP商業(yè)通信解決方案提供商——Interactive Intelligence公司最近發(fā)布了其全能IP通信軟件套件客戶互動中心（CIC）4.0的增強版（SU1）。  

　　這個增強版中的新功能包括：

• 擴展了Web管理能力，簡化了云基通信運營業(yè)務(wù)部署的管理工作。
• 現(xiàn)場特定的集中基礎(chǔ)設(shè)施管理，簡化了大型分布式系統(tǒng)部署的管理工作。
• 改善了客戶反饋管理的報告工作，提高了針對坐席績效的監(jiān)督能見度。

　　客戶互動中心針對的是大中型呼叫中心和企業(yè)，包括保險公司、金融服務(wù)、外購公司、收款公司和公用事業(yè)公司。 

　　“我們最新的客戶互動中心增強版能夠讓最大規(guī)模的全球化機構(gòu)更加容易而且更加低成本高效益地部署和管理我們的軟件，”互動智能公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Donald Brown在一份聲明中說，“我們將繼續(xù)增加新的功能，幫助企業(yè)改善其客戶體驗，同時簡化運營業(yè)務(wù)，降低成本”。

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