客戶信息中的標(biāo)簽屬性需要特別顯示
客戶信息需要從客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取
1）. 客戶查詢
客服可以手動(dòng)查詢客戶信息（系統(tǒng)通過調(diào)用客戶信息查詢接口實(shí)現(xiàn)）。
2）. 修改客戶
客服可以在“修改客戶”界面更新客戶信息。
3）. 添加客戶
如果來電彈屏?xí)r添加客戶失敗（例如瀏覽器崩潰），則客服可以稍后手動(dòng)添加此客戶。
4）. 客戶標(biāo)簽
客服可以在查看或者修改客戶時(shí)給客戶打上管理員預(yù)設(shè)的標(biāo)簽，每個(gè)客戶可以打多個(gè)標(biāo)簽。
5）. 客戶標(biāo)簽管理（管理員）
管理員可以在“輔助功能管理”->“客戶標(biāo)簽管理”中增加和刪除客戶標(biāo)簽。
客服可以在瀏覽客戶信息時(shí)給客戶打上管理員預(yù)設(shè)好的標(biāo)簽，每個(gè)客戶可以打多個(gè)客戶標(biāo)簽。
