圖片說明：飛翱集團主席兼行政總裁黃有權(quán)

圖片說明：飛翱集團上海總部辦公室全景

　　黃有權(quán)，香港出生，英國留學(xué)，1983年進入當時香港最大的企業(yè)——怡和集團工作，之后跳槽到全球最大的食品制造商企業(yè)——雀巢公司，當時雀巢公司正在開拓內(nèi)地市場，于是1986年，黃有權(quán)被派往上海打開雀巢華東區(qū)的銷售市場。雖然當時上海還沒有完全開放，但是黃有權(quán)談及那時的歲月卻津津有味，“那時候上海還沒有出租車，因為要到處開會，所以我經(jīng)常會包一輛車……”他娓娓道來那些年在上海的酸甜苦辣，字里行間中表達出了對上海熟悉感以及濃濃的熱愛。但之后因為父親年事已高，家里也需要照顧，所以他不得不回到香港工作。

　　回到香港后不久，黃有權(quán)從雀巢公司重新進入怡和工作，1988年他又跳槽到李嘉誠的和記黃埔，從事電信方面的業(yè)務(wù)推廣和拓展。回憶當時電信發(fā)展的黃金十年，黃有權(quán)說：“因為我對高科技通訊行業(yè)比較感興趣，所以我選擇了它，一干就是十年”。加入和記黃埔后，黃有權(quán)在任期內(nèi)取得了行業(yè)矚目的業(yè)績也在公司升到了一定的高位，甚至在外人看來當時的黃有權(quán)年輕有為，非常優(yōu)秀，但就在他職業(yè)如日中天的時候，黃有權(quán)卻做出了一個令很多人難以置信的決定：辭職創(chuàng)業(yè)。

　　“大公司雖然有很好的管理和規(guī)范，但相比卻缺少一點人情味。”黃有權(quán)回顧自己之前十余年的工作經(jīng)歷說，“員工是否做得開心？公司又能發(fā)展得好？這兩者是否能夠平衡？”最終他抱著試試看的心態(tài)進行嘗試。巧合的是，當時也正好有一個很好的機會，于是黃有權(quán)與另兩位集團創(chuàng)辦人一起創(chuàng)立了飛翱集團，專注呼叫中心外包業(yè)務(wù)。就這樣，1997年，也正是香港回歸之年，飛翱集團成立了。它是一家專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供客戶互動、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、物業(yè)管理O2O、數(shù)字媒體廣告投放和營運場地管理等業(yè)務(wù)的企業(yè)。2000年飛翱集團將總部遷到上海，并開拓臺灣分部。目前為止，集團員工已超過4000人，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有6個呼叫運營中心，包括上海、昆山、廣州、西安、重慶、香港及臺北。飛翱集團的服務(wù)語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、維語和韓語等。通過提供專業(yè)的客戶服務(wù)，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了500多個項目。其中大部分項目都放在了上海，“因為我太喜歡上海了，所以我?guī)缀跻淮蟀氲臅r間都會在上海工作，而且我覺得上海相較于其他城市而言更適合發(fā)展客戶服務(wù)，”，黃有權(quán)說，“香港回歸的20年，對于我來說，也是創(chuàng)業(yè)的20年。這20年，我在上海和香港之間飛來飛去，見證各種變遷，很有感觸。”同時，他也覺得自己很幸運，有幸可以看到一個時代的轉(zhuǎn)變，是一種不可言喻的奇跡。

圖片說明：為慶祝香港特區(qū)成立20周年，以及飛翱集團創(chuàng)立20周年特制的紀念徽章

　　今天的飛翱集團作為外包呼叫中心的翹楚和龍頭企業(yè)之一，也一直將回報社會作為公司的使命和愿景的一部分，在發(fā)展自身事業(yè)的同時，時刻不忘社會公民的責任，把慈善公益事業(yè)、滬港兩地間的交流、促進社會和諧作為集團發(fā)展的契機和紐帶。一直熱衷于慈善事業(yè)的愛心人士黃有權(quán)更身體力行，和自己的團隊積極地參與到上海的社會活動中。比如：每年都參與上海的獻血活動、參與每季度全天的殘疾人及老年人的上海部分社區(qū)服務(wù)活動、對中國貧困地區(qū)的教育給與經(jīng)濟上的捐贈、積極支持和參與由行業(yè)協(xié)會組織的有關(guān)社會福利活動等等。同時飛翱集團和黃有權(quán)也深度參與到香港智行基金會的方方面面，幫助救助受艾滋病影響兒童和青少年，黃有權(quán)坦言：“飛翱集團自成立以來一直熱心投身社會公益、繼向四川地震災(zāi)區(qū)捐款后，公司又多次向社會進行了公益捐助。通過踏實的行動，向社會履行一份責任，獻一份愛心。今后，飛翱依然會持續(xù)本著“智行”的宗旨，把智慧付諸于行動，幫助不幸的人。”至今已累積資助超過19000名艾滋遺孤，當中包括大學(xué)生3000多名。特別值得一提的是，上海市中心有家叫“Village127”的咖啡館，面包師、咖啡師、廚師幾乎全是來自艾滋病家庭的健康子女，客人竟也大多熟知背景。黃有權(quán)也會定期邀請“智行”的孩子代表參加飛翱集團在上海舉辦的Family Fun Day的活動，甚至也會到山區(qū)去探訪遺孤并為他們做心靈輔導(dǎo)。

　　同時飛翱集團每年也承擔著接收部分香港青年來滬的實習計劃。作為上海港商中的熱心代表之一，黃有權(quán)經(jīng)常將自己這20年的經(jīng)歷與前來上海的新“港青”分享。“我會告訴大家，內(nèi)地是創(chuàng)業(yè)的寶地，僅新興經(jīng)濟業(yè)態(tài)這一塊的成長，就大有可為。”

圖片說明：黃有權(quán)定期邀請“智行”的孩子代表參加飛翱集團在上海舉辦的Family Fun Day活動

圖片說明：黃有權(quán)去山區(qū)探訪遺孤

　　目前，黃有權(quán)不僅是飛翱集團主席兼行政總裁，同時擔任上海崇明區(qū)政協(xié)委員會、上海香港聯(lián)會副會長、中國香港（地區(qū)）商會副會長、上海海外聯(lián)誼會理事、中國電子商會（呼叫中心與客戶關(guān)系管理專委會）副理事長、上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會副理事長及上海服務(wù)外包協(xié)會理事的職務(wù)，“雖然有那么多的職務(wù)，但是定位都不同，有的是服務(wù)個人、有的是服務(wù)企業(yè)，針對的服務(wù)范圍會有些差異，但是背后的理念和初衷都是相同的”，黃有權(quán)介紹，“身為在上海工作和生活了20年的一個香港人，我是上海、香港兩地商貿(mào)和文化的橋梁和紐帶，以促進香港與上海兩地間的交流，同時推進兩地經(jīng)濟發(fā)展為己任，為增加港商在滬的商機，同時也讓香港人能更好的了解上海而貢獻綿薄之力。”

　　回歸20周年是香港的一大盛事，黃有權(quán)透露，為慶祝香港特區(qū)成立20周年，20個在滬的香港機構(gòu)和團體，相互合作將于6月24日在上海新天地舉辦“香港心、中國心、萬眾一心”系列慶典活動。此次活動特別創(chuàng)作了20組愛心雕塑及愛心胸章。20個愛心雕塑將以數(shù)字20的形狀呈現(xiàn)，寓意香港特區(qū)成立20周年。當天參加者同心創(chuàng)作拼圖，借此打破吉尼斯世界紀錄。同期。上海香港商會也在新天地南里商場舉辦為期一個月的“滬上香港美食文化月”的活動，屆時會有150多家香港餐廳門店共同參與，為市民提供不同的美食優(yōu)惠。采訪最后黃有權(quán)深有感觸：“香港回歸20年，我有太多話想說……。”