總有人愛談人工智能。比如斯蒂芬·霍金、埃隆·馬斯克、斯蒂夫·沃茲尼亞克等人堅持認為，發(fā)展人工智能是一件極其危險的事，在某些領域應該加以控制，甚至有必要遠離和杜絕人工智能；而另一種觀點如托馬斯·迪特里希、孫正義、吳恩達等人則認為，人工智能需要融入生活，且目前遠沒有對人類產生威脅，生活更需要人工智能。
無論觀點如何，總有專門的人、團隊和企業(yè)致力于研究人工智能，并希望把它推向一定的應用高度和廣度，使其不同凡響。
捷通華聲創(chuàng)始人張連毅
一家想要造“智能人”的人工智能公司
在捷通華聲的創(chuàng)始人張連毅看來，人工智能是一個由淺入深的智能化過程。在較淺層次上，人工智能意味著智能化的人機交互方式，在深層次上，人工智能意味著基于機器學習技術的知識表達、歸納、推理等智能計算過程。智能人機交互是人工智能的觸角，智能計算是人工智能的核心，二者缺一不可，共同組成一個智能網絡。
因此討論人工智能就不應只談論某個單一的技術，諸如我們現在所熱衷討論的語音交互、圖像識別或者自然語言理解等，都只是其中的一部分；相對的，人工智能更應該是一類將不同細分技術加以整合的結果。因而捷通華聲和國內外大多數人工智能企業(yè)的區(qū)別在于，他們要將所有細分的人工智能技術加以整合，并早在2011年推出了一個名叫“靈云”的人工智能開放平臺。
靈云是一種可以用語音、手寫、拍照，手勢，將來甚至可使用腦波識別等智能手段來操作、感知手機、計算機等數字設備的網絡云服務，其目標是讓人機交互像人與人溝通一樣的簡單自然。靈云目前以“云 + 端”方式，為用戶提供語音合成、語音識別、手寫識別、OCR、聲紋、人臉、指紋識別，也包括自然語言理解、機器翻譯等多項人工智能技術能力。
“人們對人工智能的理解，都是期望通過人工智能去創(chuàng)造近似于人類的智慧甚至‘類人’的實體，人們同時對人工智能充滿無限的期望，比如現在熱炒的機器人，但實際上無論機器人制造的怎樣精巧、擬人化，但如果不具備人的基本功能，如“能說會聽”與人類交流的基本能力，機器人不過就是一臺和洗衣機等電器設備一樣沒有什么區(qū)別的機器，或者說是電器。”
張連毅表示，捷通華聲現在做的事情，就是研究并將人工智能各項關鍵技術能力整合，并面向所有希望應用人工智能技術的產業(yè)，也包括現有的機器人生產制造廠商全面開放，助力更多的應用與機器設備能夠實現“能說會聽、能寫會看、能思考、會判斷”等人類的基本功能，讓更多人通過各種應用、設備了解并感受到人工智能技術的魅力與力量，帶動更多產業(yè)的智能化產業(yè)升級。
今年8月初，捷通華聲宣布靈云向國內外所有機器人硬件廠家免費開放，并相繼推出基于靈云平臺的虛擬機器人——靈云客服機器人，及多款與國內外機器人廠商合作推出的實體機器人——靈云機器人，鼓勵更多開發(fā)者與企業(yè)應用靈云人工智能技術開發(fā)滿足各種需求的機器人。
伴隨機器人受到大眾的廣泛關注，張連毅認為雖然人工智能技術與產業(yè)的發(fā)展還有很長的道路要走，但機器人已開始進入實用化階段，各行各業(yè)需要機器人走進商場、營業(yè)廳、醫(yī)院、幼兒園、老人院等公共場所，或者期望基于駕駛、旅游、咨詢等場景中發(fā)揮他們應有的作用，或節(jié)省人力成本，或直接為人們帶去人機交互的樂趣；目前的人工智能技術水平能在一定程度上滿足部分需求，但還不能滿足所有應用場景的需求，大眾應該用更寬容與理解的心態(tài)迎接機器人的應用與發(fā)展。
未來，捷通華聲將基于靈云開放平臺，和來自不同領域的開發(fā)接入者們合作，針對細分行業(yè)應用領域，與合作伙伴一起針對機器人的廣泛使用所帶來的大量數據進行數據挖掘與數據分析工作，讓更多機器人變得更加聰明，繼續(xù)提高機器人人工智能交互與服務的水平。
從低調到主動，代表了人工智能過去、現在和未來
捷通華聲是國內老牌的人工智能公司，它創(chuàng)立于2000年，依托于清華大學在人工智能領域的若干技術成果，進而推進其商業(yè)化應用。捷通華聲最早引入的是來自清華大學的OCR技術，并很快將其應用在文字批量信息化商業(yè)領域；而后又不斷從清華引入更多包括語音識別在內的人機交互技術。
企業(yè)目前直接的對標企業(yè)既有同期成立的人工智能服務提供商漢王、科大訊飛，也有諸如云之聲、出門問問、圖靈機器人、Face++等一批提供語音和圖像識別的國內新興創(chuàng)業(yè)團隊；國際上，Siri、Google Now、Cotana、Wit。ai、Nuance等，也是他們看得見的行業(yè)標桿。
不過，“低調”還是成為了這家公司區(qū)別于其他市場參與者最“顯眼”的標簽。如果不是特意去了解，你很難知曉他們已經是百度、阿里、京東、去哪兒、網易、搜狗，滴滴打車等國內大型互聯(lián)網企業(yè)的語音和圖像識別等技術與方案的提供商，同時他們在金融、電信、能源、交通、教育等行業(yè)中，也提供長達15年之久的人工智能技術與方案。
但相比已經上市的漢王與科大訊飛，捷通華聲在公眾層面仍然較少地被認知，也未能在資本圈子里依托資本力量對企業(yè)進一步包裝和宣傳。對此毫不避諱的張連毅坦言，他們之所以如此行事，是因為人工智能長期以來經歷了太多的技術磨合和過分地被炒作，因而捷通華聲需要腳踏實地做好一些事情。2011年隨著蘋果公司推出了Siri，人工智能被蘋果這家科技企業(yè)真正意義上地帶到大眾的視野，人工智能市場的盤子開始被做大，創(chuàng)業(yè)公司和科技巨頭開始跟風而至，與此同時人工智能也逐步融入人們的生活工作中。
張連毅的態(tài)度在此期間也發(fā)生了轉變，變得更積極和主動。甚至在他現在看來，從1998年到2011年，捷通華聲經歷了的一個企業(yè)的探索與積累的創(chuàng)業(yè)過程，從2011年開始，企業(yè)才正式進入到發(fā)展的階段。
“到這個時候你再說酒香不怕巷子深就該落伍了。”在技術方面已經達到一定階段性的成果，但缺乏包裝和宣傳基因的捷通華聲，讓張連毅倒覺得有些著急了，“我們確實不太會炒作，全都是實實在在的宣傳自己做了什么，甚至偶爾還會被競爭對手利用，所以現在只能玩命補習功課，向別人學習。”
自靈云平臺2011年創(chuàng)建以來直接或間接服務用戶達數億之眾，然而捷通華聲并沒有針對其進行大規(guī)模的宣傳。現在張連毅表示，他們將加強與媒體的溝通，加強企業(yè)宣傳，提高企業(yè)知名度。但在張連毅對未來發(fā)展期望性的一些言語中，仍然能發(fā)現他留有的些許介懷，這份顧慮既來自于企業(yè)對于人工智能技術應用本身所承擔的責任，也來自于創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中付出的艱辛與不易。
張連毅眼中的人工智能
1989年，從清華大學環(huán)境系畢業(yè)的張連毅，供職于清華大學科技開發(fā)總公司（即現在的清華紫光集團），“劍走偏鋒”地和人機交互科學打起了交道，并從此產生濃厚的興趣。時隔數年，在清華找到更前沿的人機交互技術后，他于2000年創(chuàng)辦捷通華聲，然而拿著清華大學的先進技術卻到處碰壁：從技術應用和商業(yè)化的各種困難，到進入市場后運籌各方人脈關系，成為了創(chuàng)業(yè)路上看得見和看不見的重重挑戰(zhàn)。
人工智能永遠是縱深而寬廣的話題，從事人工智能技術研究與應用的企業(yè)，只有和上下游伙伴之間的深入合作，才能讓人工智能技術得到更加廣泛的應用。而捷通華聲這場并不輕松的創(chuàng)業(yè)旅途，造就了張連毅重視技術和服務且低調行事的風格。當人工智能技術在這幾年實現爆發(fā)性成長，最終讓他決意抓住接下來的機遇，厚積薄發(fā)去占領市場的制高點，而保持開放和熱情，始終成為捷通華聲更樂于與廣大行業(yè)領域交流與合作的基本理念。
盡管人工智能遠遠未達到我們所暢想的那種效果，但張連毅認為，越來越多的人工智能企業(yè)與研究機構希望通過人們現在的好奇心，讓處于初級階段的人工智能服務開始普及，然后再基于這些市場實踐，包括從應用中獲得的數據、反饋和評價，迅速找到通往下一階段的突破口。
“未來人工智能產業(yè)發(fā)展還有很長的道路要走，人工智能技術的成熟還早著呢，路遙知馬力，來日方長！。”張連毅說。
