近日，工信部電信管理局發(fā)布電信服務質(zhì)量通告顯示，2009年，全國電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)保持暢通，電信業(yè)務開展良好，電信綜合資費水平下降9%，一批通信服務熱點問題得到解決，服務質(zhì)量整體穩(wěn)定，用戶滿意度穩(wěn)中有升，全年新增用戶7946.7萬戶，總數(shù)達到10.6億。　
　　據(jù)悉，我國通信行業(yè)去年為近2.7萬個偏遠鄉(xiāng)村開通了電話，全國99.86%的行政村和93.4%的20戶以上自然村實現(xiàn)通電話，96%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶，91%的行政村能上網(wǎng)，鄉(xiāng)村信息服務體系已逐步建立。
　　據(jù)工業(yè)和信息化部申訴受理中心統(tǒng)計，去年第4季度受理用戶申訴較上季度下降9.2%。去年第4季度，工業(yè)和信息化部對136家公司的403項增值業(yè)務服務及收費情況進行抽樣撥測。其中，所抽查的增值業(yè)務98%收費正常。各地通信管理局查處侵害用戶合法權益的違規(guī)電信企業(yè)共107家次。　　
　　去年第4季度，工業(yè)和信息化部組織通信企業(yè)針對業(yè)務推廣渠道、手機網(wǎng)站接入、服務器層層轉租、手機代收費和涉黃網(wǎng)站域名變換等五個關鍵環(huán)節(jié)進行了重點排查與清理，共關閉手機涉黃網(wǎng)站1.1萬余個，清退違法接入商126家，停止違規(guī)手機代收費業(yè)務1630個，暫停解析涉黃域名1.2萬余個，暫停業(yè)務合作推廣渠道460家。

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