服務承諾：

　　1.整套軟件終身免費保修，免費維護。在原硬件基礎上的軟件版本升級，終身提供升級的免費下載、技術支持。 2.對要求錄制的詞條語句終身不收取任何費用，語音質量與原始詞庫相同。 3.免費提供：生日歷史檔案查詢、黃歷查詢、氣象與農事、氣象知識寶庫這4套自動更新節(jié)目的使用。 4.硬件設備（含語音卡，工控機），提供1年免費質保，在非人為因素情況下，所有系統(tǒng)硬件的維修、換件、保養(yǎng)費用和備品備件均免費提供。 5.在保修期之內和保修期之外，若發(fā)生聲訊工作站、數字語音卡等關鍵配件需要維修的情況，能夠先行提供備用件，確保系統(tǒng)業(yè)務不間斷。 6.合同簽訂后10個工作日內安裝調試完畢，交付使用。 7.安裝調試完畢后，1個工作日內，完成對一般業(yè)務操作人員的培訓，使之能夠熟練掌握日常業(yè)務的操作。 8.安裝調試完畢后，3個工作日內，完成對一般系統(tǒng)維護人員的培訓，使之具備日常系統(tǒng)簡單維護能力。 9.全年無節(jié)假日或工作日之分，只要系統(tǒng)出現故障，可電話或網絡遠程指導維護，響應時間在30分鐘以內，無法自行解決的問題，承諾在24小時內到達現場進行維護。 10.具備首次滿足本次采購的各項功能需求，尤其是符合運營商要求的數據格式。 11.根據業(yè)務系統(tǒng)升級情況進行使用過程中的再開發(fā)，滿足基于系統(tǒng)穩(wěn)定、操作簡潔、業(yè)務自動化等使用目標。

　　供應商簡介：

　　北京中訊康達（ZXKD）科技有限責任公司公司是一家專業(yè)研發(fā)生產呼叫中心系統(tǒng)、CTI中間件、錄音系統(tǒng)，電話會議，自動傳真服務等語音產品，同時專業(yè)為廣大中小企業(yè)以及政府公共事業(yè)單位提供專業(yè)一體化客戶服務系統(tǒng)解決方案的企業(yè)。公司具有專業(yè)的研發(fā)隊伍，豐富的氣象行業(yè)從業(yè)經驗，本著“誠信專業(yè)，服務至上”的經營理念，在為客戶提供優(yōu)良產品的同時，我們也建立了完善的售后服務體系。經過長期的實踐，建立了一套合理的質量管理制度和完善的售后服務制度，以“專業(yè)的技術，優(yōu)良的品質，真誠的服務，合理的價格”將不斷創(chuàng)新的產品推向市場，為廣大用戶提供滿意的系統(tǒng)平臺。 1.系統(tǒng)穩(wěn)定性高，故障率低，具備電信級的穩(wěn)定性，支持分散的控制方式，無單點故障，可保證系統(tǒng)7*24*365不間斷的穩(wěn)定的運行，交換設備具有大容量、高可靠性、開放性和拓展性，易于組網。軟件目前在全國各地使用的氣象用戶逾百家。 2.軟件在保留原有使用習慣的基礎上，操作簡便，界面人性化，與貴局原有系統(tǒng)比較已做大幅度優(yōu)化。 3.軟件增加“黃歷查詢”、“生日查詢”、“氣象知識寶庫”、“氣象與農事”等增值信箱服務，且永久免費使用。 4.軟件具備數字語音自動外呼（反撥）功能，實現對用戶指定時間，指定語音的自動呼叫功能。

　　報價總金額： 69，400.00