拉手網(wǎng)客服MM的一天:與客戶300次親密接觸
2012/03/16
一句甜甜的“您好,拉手網(wǎng)客服,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”也許就可以消除用戶一肚子的怒氣;幾句耐心的解釋,也許就幫助用戶解開(kāi)了疑慮;幾句誠(chéng)意致歉的話語(yǔ),也許就贏得了用戶的稱贊。在拉手網(wǎng),有這么一群人,她們每天忙碌于接聽(tīng)電話,耐心聆聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的拉手網(wǎng)用戶聲音,用聽(tīng)得見(jiàn)的微笑話語(yǔ)解答用戶的各種消費(fèi)問(wèn)題,可以說(shuō),她們是與拉手網(wǎng)用戶最親近的人。
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)
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