首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

發(fā)表評論分享按鈕

捷Retia發(fā)明可識別電話通話方情緒的軟件

2012/02/29

  據(jù)《布拉格觀察》報道,日前,捷Retia科技公司與布爾諾大學(xué)工程與通信學(xué)院聯(lián)合開發(fā)了一套識別電話通話方情緒的軟件。研發(fā)人員在電話呼叫中心對數(shù)千小時的語音對話進行錄音,然后通過分析錄音中語音語調(diào)的變化設(shè)計了軟件程序。


  該軟件不僅能夠準確測出電話呼叫方的情緒,還能測出其年齡。研發(fā)人員表示,該軟件的開發(fā)目的在于幫助電話呼叫中心了解客戶情緒,以便更好的服務(wù)。

  此外,還能幫助緊急呼叫中心的接線員識別緊急電話的真?zhèn)巍D壳埃撥浖堰M入調(diào)試階段,預(yù)計將在數(shù)月內(nèi)投放市場。

布拉格觀察



相關(guān)閱讀:
奇藝網(wǎng)呼叫中心牽手訊鳥啟通寶 掃除溝通障礙 2012-02-28
每克拉美部署呼叫中心系統(tǒng) 啟通寶為其保駕護航 2012-02-28
SGI成功部署Asterisk呼叫中心軟件Q-Suite 2012-02-28
毅航通信將參加2012電子商務(wù)行業(yè)峰會 2012-02-27
思博倫憑借E911和LTE網(wǎng)絡(luò)中LBS測試加強自身的領(lǐng)導(dǎo)地位 2012-02-24

熱點專題:  呼叫中心  語音合成TTS 語音識別ASR  
分類信息:  呼叫中心_與_語音應(yīng)用  呼叫中心_與_國外動態(tài)  呼叫中心_與_企業(yè)  呼叫中心_與_國外動態(tài)

钟山县| 灵山县| 普洱| 临朐县| 鸡东县| 曲靖市| 沈丘县| 盐山县| 环江| 建平县| 武汉市| 凯里市| 昭苏县| 自治县| 阜宁县| 扶风县| 咸丰县| 香河县| 岳普湖县| 毕节市| 镇宁| 北宁市| 曲麻莱县| 历史| 个旧市| 甘泉县| 偏关县| 和田市| 胶州市| 姚安县| 瑞丽市| 北辰区| 大城县| 东山县| 黄骅市| 青川县| 潮安县| 建湖县| 巩留县| 洪雅县| 桑植县|