調(diào)查:IT決策者認(rèn)為良好的客戶服務(wù)比管理成本更重要
CTI論壇編譯 2012/02/29
CTI論壇(ctiforum)2月29日消息(編譯/劉煜): 世界上最全面的互動(dòng)管理解決方案開發(fā)商Enghouse Interactive公司,首次發(fā)布了Enghouse Interactive客戶互動(dòng)指數(shù)調(diào)查結(jié)果,從技術(shù)決策者的角度它捕獲美國(guó)企業(yè)客戶互動(dòng)的狀態(tài)。這項(xiàng)調(diào)查針對(duì)每年收入規(guī)模在5000萬到10億美元美國(guó)公司的227名高級(jí)IT專業(yè)人員,由Kelton Research機(jī)構(gòu)進(jìn)行的。CTI論壇報(bào)道
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