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布丁移動(dòng):讓手機(jī)應(yīng)用更便捷

2012/02/20

  作為智能手機(jī)上的移動(dòng)應(yīng)用軟件,北京步鼎方舟科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)布丁)專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O領(lǐng)域的生活資訊服務(wù),其推出的第一款產(chǎn)品叫布丁愛(ài)生活。布丁CEO徐磊稱(chēng),最初主要想做一個(gè)功能全面的應(yīng)用,通過(guò)一個(gè)入口去解決用戶(hù)所有的本地生活需求,后逐漸發(fā)現(xiàn),這樣大而全的產(chǎn)品難以吸引各類(lèi)人群。剛推出不久,徐磊便深有體會(huì):如果不能解決用戶(hù)是否需要、何時(shí)需要以及為何下載、何時(shí)使用的問(wèn)題,其產(chǎn)品存在意義是什么?

  徐磊開(kāi)始明確一點(diǎn):移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更希望用一些簡(jiǎn)單明了、標(biāo)簽清晰的應(yīng)用。于是,布丁后來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)始走向細(xì)分,便有了布丁優(yōu)惠券、布丁電影、布丁電影票、布丁美食、布丁外賣(mài)。其中,每一款產(chǎn)品都在某個(gè)垂直領(lǐng)域切入,用戶(hù)可根據(jù)喜好下載不同產(chǎn)品,這也使得用戶(hù)更容易接受,不僅下載量劇增,活躍度也更高。截至2012年1月,布丁的總用戶(hù)量已超過(guò)600萬(wàn)。“這足以說(shuō)明用戶(hù)需要標(biāo)簽清楚的應(yīng)用。”徐磊說(shuō)。

  不可否認(rèn)的是,在未做任何推廣的情況下,布丁優(yōu)惠券在A(yíng)pp Store上線(xiàn)的第一天,下載量便位居生活類(lèi)第一。事實(shí)上,在2010年推出的一款名為“噢粑粑”的找?guī)鶓?yīng)用軟件,和布丁有著相似之處,其產(chǎn)品剛一推出,便獲得用戶(hù)追捧,作為小眾應(yīng)用軟件,二者有著共同的特征:用戶(hù)都有明確的需求。

  根據(jù)布丁劃分的三大板塊分析,從用戶(hù)規(guī)模看,餐飲類(lèi)的規(guī)模最大;第二是休閑娛樂(lè)類(lèi),如布丁電影,其增長(zhǎng)速度也很快;第三是外賣(mài)類(lèi),由于外賣(mài)的用戶(hù)群主要局限在上班族、宅男宅女等年輕人,故所占比例最少,屬輔助部分。從經(jīng)濟(jì)效益看,基于目前電影類(lèi)較為成熟的商業(yè)模式,包括票務(wù)銷(xiāo)售等方面較為健全的產(chǎn)業(yè)鏈,其盈利最多。而餐飲類(lèi)的電子優(yōu)惠券市場(chǎng)還在培育過(guò)程中,且無(wú)論是快餐類(lèi)的優(yōu)惠券,還是中餐店的返券,都以紙質(zhì)優(yōu)惠券為主。根據(jù)徐磊的保守估計(jì),整個(gè)優(yōu)惠券市場(chǎng)只有5%實(shí)現(xiàn)了電子化,布丁的目標(biāo)是爭(zhēng)取原有的95%紙質(zhì)用戶(hù)空間,這就意味著,未來(lái)的電子優(yōu)惠券市場(chǎng),可拓展的市場(chǎng)空間很大。

  但做電子優(yōu)惠券的遠(yuǎn)非布丁一家,也有和其模式雷同者,布丁最終能獲得用戶(hù)最高的認(rèn)可度,首先在于其便捷的應(yīng)用。布丁有一個(gè)理念:最多讓用戶(hù)點(diǎn)擊3次,便能找到想要的東西。其次是后臺(tái)的產(chǎn)品和技術(shù)支撐,主要包括布丁如何幫助商家跟蹤用戶(hù)、跟蹤優(yōu)惠券的傳播,以及通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化率等問(wèn)題。為此,布丁做了很多后臺(tái)工作,如為商家單獨(dú)開(kāi)發(fā)一套管理系統(tǒng),商家可隨時(shí)登陸網(wǎng)站,查詢(xún)到優(yōu)惠券每天的消費(fèi)情況。第三,針對(duì)不同的用戶(hù)需求和市場(chǎng)屬性,采取不同策略。例如布丁美食早期的發(fā)展方向與大眾點(diǎn)評(píng)類(lèi)似,最初在北京簽約了近200個(gè)商家,結(jié)果發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券的使用率非常低。關(guān)鍵問(wèn)題在于,合作商家越多,優(yōu)惠信息也越多,且用戶(hù)搜索成本也會(huì)增加,而繁多的優(yōu)惠信息未必都是用戶(hù)需求,只會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)差,且無(wú)法給商家?guī)?lái)實(shí)際利潤(rùn)。隨后,布丁轉(zhuǎn)換了視角,首先讓用戶(hù)在一個(gè)有限的范圍內(nèi)去選擇,關(guān)鍵要提高優(yōu)惠券的使用率。但布丁電影則采用完全相反的策略,盡可能多地和全國(guó)各大影院合作,這主要因?yàn)槿珖?guó)院線(xiàn)數(shù)量有限,且對(duì)于不同區(qū)域,能更好的利用LBS屬性,幫用戶(hù)定位,提高用戶(hù)黏性。

  那么,大眾點(diǎn)評(píng)又是否為布丁最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?徐磊認(rèn)為二者的路線(xiàn)完全不同,大眾點(diǎn)評(píng)解決的是找餐廳問(wèn)題,而布丁主要通過(guò)差異化的路線(xiàn),強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景模式,讓用戶(hù)更容易找到常用信息。例如布丁優(yōu)惠券,主要是把全國(guó)連鎖快餐的優(yōu)惠券聚集在一起,逐漸讓用戶(hù)形成一個(gè)觀(guān)念:如果吃快餐、簡(jiǎn)餐,便會(huì)想到布丁優(yōu)惠券。事實(shí)上,目前在iPhone的應(yīng)用上,布丁外賣(mài)的用戶(hù)群居首。

  基于越來(lái)越多的用戶(hù)量,布丁下一步準(zhǔn)備引入更多商家,但首要解決的問(wèn)題是:如何幫助用戶(hù)更快捷地找到滿(mǎn)意的餐飲。針對(duì)這種情況,其目前已推出一款新產(chǎn)品,即用少而精的方式來(lái)覆蓋盡可能多的用戶(hù),且不會(huì)增加搜索難度。首先,在信息繁多的情況下,布丁會(huì)利用一些時(shí)間屬性去幫助客戶(hù)做篩選,比如在午餐時(shí)刻,用戶(hù)搜索時(shí)會(huì)較少出現(xiàn)有關(guān)早餐、晚餐的信息。其次,增加一些個(gè)性化的屬性,后臺(tái)會(huì)參照用戶(hù)的餐飲習(xí)慣、活動(dòng)區(qū)域,搜尋到一定規(guī)律,在其手機(jī)頁(yè)面上優(yōu)先顯示用戶(hù)感興趣的內(nèi)容。例如,用戶(hù)是川菜愛(ài)好者,江浙菜、粵菜就不會(huì)優(yōu)先顯示在其頁(yè)面。

  從布丁目前的盈利模式看,主要依賴(lài)于商家付費(fèi),對(duì)用戶(hù)而言,除了票務(wù)模式外,其他都為免費(fèi)平臺(tái)。徐磊強(qiáng)調(diào),短期內(nèi)不會(huì)向用戶(hù)收費(fèi),因?yàn)橹饕獮閹椭碳耀@取客流,從而獲得用戶(hù)的消費(fèi)。其最終核心還是向商家收費(fèi),這也是布丁做了很多后臺(tái)工作來(lái)幫助商家匯總信息、建立IT管理機(jī)制的原因所在。

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