首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

株洲鐵通組織開展提升客服質(zhì)量研討交流活動

2012/01/05

  CTI論壇(ctiforum)1月5日消息(記者 浩宇):為不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步規(guī)范客服管理工作,株洲鐵通組織舉辦了客服工作研討暨服務(wù)明星座談會,公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、話務(wù)員和前臺營業(yè)員的突出代表參加了會議。

  此次會議重點(diǎn)圍繞如何保證客戶資料信息錄入完整并及時更新;做好客戶回訪工作,提升客戶滿意度應(yīng)注意哪些問題;如何準(zhǔn)確掌握用戶的資料狀況及客戶與網(wǎng)絡(luò)資源的關(guān)聯(lián)情況,從而快速處理業(yè)務(wù)投訴等內(nèi)容展開了激烈地討論。同時,按照“提出問題”→“分析問題”→“解決問題”形式,在整理與完善的基礎(chǔ)上,提出合理化建議10余條,并明確了2012年客服工作重點(diǎn)和努力的方向。

  通訊員:陳琳
  地址:湖南省株洲市天元區(qū)長江北路3號鐵通株洲分公司綜合部
  郵政編碼:412007
  聯(lián)系電話:辦公0731-22683886
  電子郵箱:bgs_zz@126.com
  QQ號:690508509

CTI論壇報道



相關(guān)閱讀:
北京市交通服務(wù)熱線:個個都是“李素麗” 2012-01-05
中國人壽財險:服務(wù)創(chuàng)新,讓保險消費(fèi)更暖心 2012-01-04
中國人壽財險用心鑄就“最美的聲音” 2012-01-04
期貨公司:熱線人的一天 2011-12-30
10年只與陌生人對話 訪95598值班長陳偉杰 2011-12-29

熱點(diǎn)專題:  客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_電信

象州县| 吉林省| 雷波县| 香格里拉县| 楚雄市| 太康县| 枝江市| 石河子市| 武汉市| 栖霞市| 湖北省| 潼关县| 遂平县| 海南省| 开化县| 迁西县| 泾阳县| 金昌市| 茶陵县| 松阳县| 九台市| 铅山县| 沅陵县| 临潭县| 莆田市| 十堰市| 赤峰市| 铜山县| 富阳市| 札达县| 卫辉市| 西畴县| 凤冈县| 忻州市| 铜山县| 宾川县| 额尔古纳市| 新津县| 崇左市| 雷波县| 确山县|