首頁
>>>
行業(yè)應用
>>>
政府
[
相關廠商信息
]
發(fā)表評論
分享按鈕
無線城市莆田奏響平安和諧曲
2012/01/11
莆田移動免費為民生服務監(jiān)督臺開發(fā)了業(yè)務系統(tǒng)
創(chuàng)新社會管理,深入推進“平安莆田”建設,維護社會和諧穩(wěn)定,是莆田市委市政府加快宜居港城建設步伐的重要一步。圍繞這一要求,中國移動福建公司莆田分公司與有關單位合作,在政府信息化、社會信息化等領域積極拓展,實施一系列移動信息化解決方案,奏響了一支“和諧莆田”交響曲。
小小“熱線”連著大“民生”
“荔城大道華港公司路段人行道上,一盞路燈可能被車撞到了,歪歪斜斜的!”前幾天,莆田市民生服務臺12319熱線接到市民的上述反映后,立即通知市路燈管理處對傾斜的路燈進行維修,消除了安全隱患。熟悉民生服務臺12319熱線的市民都知道,現(xiàn)在無論是路燈不亮、水管破裂、污水溢出,還是行政部門和公共服務行業(yè)的作風、效率等問題,都可撥打熱線反映解決。
“您好,請問您要反映什么情況?”日前,記者走進市民生服務監(jiān)督臺值班室,聽到幾名女接線員在熱情、耐心地接聽群眾來電。值班班長介紹說,目前,民生服務監(jiān)督臺采取三班輪流值班方式24小時受理投訴,通過電腦和網(wǎng)絡系統(tǒng)的支持,將所有來電的意見實時錄音,詳細記錄,實時轉(zhuǎn)辦,實現(xiàn)零距離溝通、互動、服務。
記者了解到,2010年5月19日,莆田移動聯(lián)合市糾風辦、市效能辦、市住建局等單位,整合了數(shù)字城管系統(tǒng)的一期項目12319呼叫系統(tǒng)等,探索建立了融紀檢監(jiān)察監(jiān)督、群眾監(jiān)督、新聞媒體監(jiān)督和市政服務于一體的服務模式,擴大12319服務中心的服務范圍與內(nèi)容。
為了推動民生服務監(jiān)督臺更好更方便地為民服務,莆田移動還免費為民生服務監(jiān)督臺開發(fā)了民生服務監(jiān)督臺業(yè)務系統(tǒng)。市民可直接點擊網(wǎng)址www.pt12319.com或通過手機訪問wap.pt12319.com登錄系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)在實現(xiàn)了網(wǎng)上投訴督辦、投訴績效考核和投訴預測研判的同時,媒體可憑賬號、密碼登錄,第一時間跟蹤、了解辦理情況以及市民關注的焦點熱點,推動問題解決和整改。
“民生服務監(jiān)督臺為市民提供民生和發(fā)展方面的投訴、建議、求助、協(xié)調(diào)服務,贏得社會各界的贊譽,群眾對社會的認可度和滿意度不斷提升。”市糾風辦相關負責人這樣表示。
智能化校園帶來安心舒心無限
“以前錢包都是卡,門禁卡、飯卡、借書卡、銀行卡……現(xiàn)在我身上有了一張移動‘校園一卡通’,無論進學校公寓門禁刷卡,還是在學校內(nèi)外的食堂、超市、休閑吧、開水房消費,都能用它解決,甚至還能持卡到圖書館借閱圖書、到機房上機。”莆田學院藝術系大二學生小葉說。
莆田移動公司推出的“校園一卡通”業(yè)務,實現(xiàn)“一卡在手,走遍校園”。截至目前,莆田學院共有1.4萬名師生使用“校園一卡通”,享受信息化帶來的各種便利。莆田移動還打算將“一卡通”集合在手機卡(SIM卡)內(nèi),讓一部手機擁有通信以外的多項服務功能,在方便學生使用的同時,也降低單位管理成本,提高管理效益、安全防范層次及信息化管理水平。
不僅僅是在大學校園里,如今,“校園一卡通”業(yè)務也風靡中小學。莆田五中就是其中之一,據(jù)統(tǒng)計,目前該校已有3800多名學生正在使用“校園一卡通”。
莆田移動集團客戶部相關負責人告訴記者,移動“校園一卡通”將學校中大量人員的證件、考勤、食堂售飯、小額消費、出入控制、節(jié)能管理等互不關聯(lián)的系統(tǒng)聯(lián)系、統(tǒng)一起來,使學校把更多的精力投入到員工教學工作和學生學習中去。
記者在莆田五中采訪時了解到,莆田移動除了通過“校園一卡通”為學校提供一體化的智慧校園解決方案外,還搭建了數(shù)字化校園安全監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體視頻會議系統(tǒng)、電子信息顯示系統(tǒng)等,實現(xiàn)了數(shù)字監(jiān)控、數(shù)字巡更與紅外報警功能應用,幫助學校構建起一個智能化的治安防控網(wǎng)絡。
莆田移動促合力構建和諧莆田
“做優(yōu)秀企業(yè)公民,促和諧社會構建”,幾年來,莆田移動圍繞“無線政務、無線產(chǎn)業(yè)、無線生活”的無線城市三大功能領域,進行眾多的功能和應用開發(fā)與建設,許多功能和應用已經(jīng)滲透到民眾生產(chǎn)生活的各個方面,極大地提高了全市社會信息化應用水平。
據(jù)透露,為推進“和諧莆田”建設,莆田移動積極配合市糾風辦、市效能辦等,開通了12319民生服務監(jiān)督臺,后續(xù)還將升級為12345便民呼叫中心平臺,即市長熱線;與市委辦合作建設應急指揮系統(tǒng),提供多種應急信息反饋通道;推廣“移動公眾事件信息平臺”,協(xié)助政府部門采集和發(fā)布氣象、地質(zhì)、火災、公安等社會公共安全信息;與市財政部門合作建設專項資金監(jiān)管系統(tǒng),實現(xiàn)對專項資金收支活動全方位、全過程的動態(tài)監(jiān)督。此外,還有市公安局娛樂場所監(jiān)控平臺、市消防遠程監(jiān)控平臺、市政車輛管理系統(tǒng)等一系列應用。
未來幾年內(nèi),莆田移動還將提供TD家庭視頻監(jiān)控、電視、無線網(wǎng)關等信息技術產(chǎn)品,建設“TD無線家庭體驗中心和示范社區(qū)”,為市民提供3G、無線數(shù)字家庭、電子政務公共服務在家庭的一站式體驗和應用示范。
海峽都市報
相關閱讀:
成都61866186熱線24小時解答婦兒醫(yī)療問題
2012-01-11
邢臺呼叫中心服務外包產(chǎn)業(yè)集聚地初現(xiàn)端倪
2012-01-11
鴻信承接建湖數(shù)字城管呼叫中心
2012-01-11
東進攜手武漢達夢中標咸寧市應急救援指揮系統(tǒng)
2012-01-11
公安機關110報警服務平臺26載成長路
2012-01-11
熱點專題:
呼叫中心
分類信息:
呼叫中心_與_政府
石阡县
|
张家口市
|
浦县
|
政和县
|
墨竹工卡县
|
汤阴县
|
剑川县
|
南通市
|
茌平县
|
格尔木市
|
车险
|
开封市
|
江阴市
|
潜江市
|
姚安县
|
五大连池市
|
清水河县
|
财经
|
内乡县
|
达拉特旗
|
靖宇县
|
三门县
|
定安县
|
修水县
|
鄄城县
|
潜山县
|
呼图壁县
|
杭州市
|
枣庄市
|
浏阳市
|
会泽县
|
嘉善县
|
宽城
|
安平县
|
红安县
|
浦北县
|
仁布县
|
温泉县
|
屯留县
|
焦作市
|
邻水
|