貴州移動(dòng)10086獲黔首個(gè)COPC國際客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證
2011/12/19
12月19日電,歷時(shí)3年6個(gè)月,對(duì)照4個(gè)類別、22個(gè)條目、202項(xiàng)要求、113個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估,中國移動(dòng)貴州公司客戶服務(wù)中心(10086熱線)最終以1975分(滿分2000分)的好成績在今年底順利通過COPC2000顧客服務(wù)提供商績效管理體系認(rèn)證,成為中國第6家、通信行業(yè)第3家、貴州省首家獲此認(rèn)證的客服呼叫中心,標(biāo)志著中國移動(dòng)貴州公司客戶服務(wù)中心已邁入世界先進(jìn)呼叫中心行列。新華網(wǎng)