呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)“幕后”的有趣事情
劉煜編譯 2011/12/15
呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)在路由和妥善處理客戶呼叫時(shí),會(huì)發(fā)生許多有趣的“幕后” 事情。無論這個(gè)外包是簡(jiǎn)單地在美國(guó)另一州的托管呼叫中心,或是在海外建立的外包,主要的重點(diǎn)是確保快速,高效地處理客戶來電。CTI論壇編輯
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