首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

中國電信10000號(hào)承諾客服熱線不設(shè)廣告語

2011/11/16

  昨天,中國電信對(duì)外宣布將推出“五個(gè)一”的服務(wù)承諾,其中在客服熱線接入方面,中國電信承諾,10000號(hào)語音服務(wù)首層不設(shè)廣告語。

  中國電信此次公布的“五個(gè)一”服務(wù)承諾包括“一張賬單、一鍵接入、一站服務(wù)、一點(diǎn)查詢和一聲提醒”,今后電信用戶可通過賬單查詢費(fèi)用信息、賬戶信息、積分信息以及套餐外費(fèi)用,并可通過電子賬單獲得消費(fèi)分析、套餐推薦、閱讀指南;10000號(hào)語音服務(wù)首層不設(shè)廣告語,直接提供業(yè)務(wù)咨詢/辦理、費(fèi)用查詢、故障報(bào)修、投訴建議、人工輔助服務(wù)等。

  另外,電信還將為用戶提供統(tǒng)一的流量提醒、余額提醒和定期提醒。

京華時(shí)報(bào)



相關(guān)閱讀:
調(diào)研:大多數(shù)公司未能通過客戶體驗(yàn)指標(biāo)的測試 2011-11-15
中國電信10000語音客服推出“五個(gè)一”服務(wù)承諾 2011-11-15
訪北京供暖熱線接線員:遇不講理人只能偷抹眼淚 2011-11-14
客戶們正在怒吼,但是誰會(huì)聽他們?cè)谡f什么呢? 2011-11-14
金融機(jī)構(gòu)客服熱線豈能形同虛設(shè)? 2011-11-11

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_呼叫中心  客戶服務(wù)_與_電信  呼叫中心_與_電信

道孚县| 巩留县| 乐至县| 定安县| 鄂尔多斯市| 清涧县| 惠州市| 武宣县| 孙吴县| 全南县| 嘉义县| 贡觉县| 昆明市| 文安县| 汉阴县| 阿城市| 乌兰县| 资阳市| 大庆市| 太原市| 二连浩特市| 绍兴县| 房山区| 梁山县| 曲周县| 延安市| 平南县| 稻城县| 贵阳市| 周至县| 旬阳县| 沂水县| 上饶市| 顺平县| 乐清市| 仪陇县| 云霄县| 富蕴县| 连城县| 剑河县| 来安县|