中移動(dòng)客服廣州中心:“四步法”精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
2011/10/20
10月20日消息,在昨日舉行的“2011中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選”案例分享會(huì)上,中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)廣州中心(下稱(chēng)“廣州中心”)總經(jīng)理肖冬軍表示,廣州中心通過(guò)“四步法”形成基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),已連續(xù)多年獲得廣東省績(jī)效評(píng)估、價(jià)值創(chuàng)造第一名的佳績(jī),實(shí)現(xiàn)從成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變。C114中國(guó)通信網(wǎng)
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