河北武安95598呼叫中心“六心”活動(dòng)給力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
2011/10/08
“小韓,你講話的聲音要再甜美一點(diǎn)兒;菊紅,不忙時(shí)要抓緊時(shí)間松馳一下臉部微笑處的僵持肌肉,以免影響表情效果……”9月19日清晨,武安市供電公司95598呼叫中心的幾位座席姑娘正在反復(fù)練習(xí)著“讓聲音微笑起來(lái)”功課。這是該公司繼全面啟動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)以來(lái)提升服務(wù)技能的一個(gè)小小縮影。人民網(wǎng)
背后“聲音”首次露臉 工行“指尖客服”漸成時(shí)尚 2011-10-08 |
社會(huì)媒體將成為旅游業(yè)未來(lái)客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃的關(guān)鍵 2011-10-08 |
呼叫中心客服成高壓工作 工行將為座席心理按摩 2011-09-30 |
與“12319”零距離:直擊話務(wù)員幕后工作狀態(tài) 2011-09-29 |
武漢鐵通成立10050臺(tái)客服應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組 2011-09-29 |