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騰訊“微空間”上線 打造CRM營銷新平臺

2011/07/19

  7月15日,騰訊微博正式對外宣布,旗下企業(yè)級微博營銷產(chǎn)品“微空間”測試版正式上線,通過將微博平臺與QQ空間、IM等眾多優(yōu)質(zhì)平臺的打通,“微空間”旨在為企業(yè)提供一個(gè)基于用戶泛關(guān)系鏈營銷的全平臺社會化CRM(客戶關(guān)系管理)工具。據(jù)悉,首批“嘗鮮”騰訊“微空間”服務(wù)的品牌包括耐克、通用、可口可樂等近百家知名企業(yè)。

  作為一款企業(yè)級營銷產(chǎn)品,騰訊“微空間”在研發(fā)上充分考慮了企業(yè)在營銷過程中對品牌曝光、互動、口碑、實(shí)效等多維需求。在整體界面上,“微空間”產(chǎn)品包含視頻、互動活動、話題輸入框、話題頁卡等企業(yè)微博基礎(chǔ)營銷功能,同時(shí)增加了互動窗口,通過模塊化功能互通使?fàn)I銷主題更為清晰、聚合,能夠更好的吸引用戶參與。

  “全面分析,洞悉營銷”,騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇表示:“通過微空間這一社會化CRM工具,企業(yè)將能精準(zhǔn)洞察并把握用戶輿論走勢與網(wǎng)絡(luò)行為軌跡,從而為建立良好、順暢的社會化客戶溝通與客戶管理奠定基礎(chǔ)。此外,微空間還將會通過與企業(yè)QQ、Qzone認(rèn)證空間的逐步整合,借勢騰訊全平臺開放戰(zhàn)略,協(xié)助企業(yè)在微博平臺上實(shí)現(xiàn)多重網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與平臺的無障礙接入,為企業(yè)搭建一站式社會化CRM營銷新平臺。”

南方日報(bào)



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