上海保險(xiǎn)服務(wù)總體滿(mǎn)意度下降 銀行電銷(xiāo)渠道受推崇
2011/06/08
《解放日?qǐng)?bào)·保險(xiǎn)周刊》與復(fù)旦大學(xué)保險(xiǎn)系聯(lián)合開(kāi)展的第五次上海保險(xiǎn)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查,歷時(shí)4個(gè)多月,通過(guò)街頭調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查等形式,對(duì)上海保險(xiǎn)整體服務(wù)滿(mǎn)意度和車(chē)險(xiǎn)服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)研,近日已告結(jié)束。作為此次調(diào)查的重要成果,《2011年上海保險(xiǎn)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》將于明天(6月9日)在第六屆上海保險(xiǎn)論壇發(fā)布。此次調(diào)查顯示,今年上海保險(xiǎn)服務(wù)總體滿(mǎn)意度指數(shù)為81.70%,較去年同期的82.72%小幅下降1個(gè)百分點(diǎn)。這也是最近5年來(lái),上海保險(xiǎn)服務(wù)滿(mǎn)意度首次出現(xiàn)下降。解放日?qǐng)?bào)
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