攜程旅行網(wǎng)攜手Acme Packet加快建設(shè)其呼叫中心業(yè)務(wù)
Acme Packet會(huì)話邊界控制器為亞洲最大的旅游行業(yè)呼叫中心提供可靠安全的7x24業(yè)務(wù)保障
2011/01/28
CTI論壇(ctiforum)1月28日消息(記者 潘婷婷):據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,Acme Packet,會(huì)話邊界控制解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者,日前宣布攜程旅行網(wǎng)(Nasdaq:CTRP)--中國(guó)最大的在線旅行服務(wù)公司,為全球用戶提供酒店,機(jī)票預(yù)訂服務(wù)--建成了基于SIP中繼能夠提供24小時(shí)服務(wù)的全球IP呼叫服務(wù)中心,該中心將能夠?yàn)槠淙蚩蛻籼峁└佑行Ш秃蛢?yōu)良的不中斷服務(wù)。作為中國(guó)旅游行業(yè)最知名的企業(yè)之一,攜程旅行網(wǎng)每月為其4000萬(wàn)會(huì)員通過(guò)其全球32000家的簽約酒店提供2百萬(wàn)間的訂房服務(wù)。隨著每年40%的快速增長(zhǎng),攜程必須新建其呼叫中心提高服務(wù)能力以滿足急劇增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。CTI論壇報(bào)道
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