首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>家電     [相關(guān)廠商信息]

蘋果客服呼叫中心拿下滿意度冠軍

2011/01/28

  Vocalabs發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示,蘋果的客戶支持熱線在同行中繼續(xù)處于領(lǐng)先地位,無(wú)論是幫助解決消費(fèi)者問(wèn)題,還是調(diào)查中的整體滿意度,都比戴爾和惠普等對(duì)手的成績(jī)要高。

  59%的被訪者認(rèn)為他們對(duì)蘋果的技術(shù)支持非常滿意(上半年為66%),這一數(shù)字在惠普和戴爾則為50%和49%,76%的蘋果用戶表示電話客服可以有效地解決他們的問(wèn)題,不過(guò)份額比起今年上半年的82%有所下降。

  當(dāng)被問(wèn)及是否會(huì)再次購(gòu)買相同的品牌,高達(dá)84%的蘋果用戶表示同意,而戴爾和惠普分別為60%和66%,是否會(huì)向他人推薦自用的品牌,蘋果結(jié)果為85%,戴爾和惠普為61%和66%。
蘋果客服呼叫中心再次拿下滿意度冠軍

蘋果客服呼叫中心再次拿下滿意度冠軍

ugmbbc



相關(guān)閱讀:
邢臺(tái)打造北方呼叫與服務(wù)中心基地 2011-01-28
電話銷售保險(xiǎn)背后的“賣號(hào)”產(chǎn)業(yè)鏈 2011-01-28
網(wǎng)易賣賠錢機(jī)票 “醉翁之意”在B2C 2011-01-27
[英文]SugarCRM和HubSpot整合接聽(tīng)電話營(yíng)銷方案 2011-01-27
政協(xié)委員提議把哈市打造成世界華語(yǔ)“呼叫之都” 2011-01-27

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_家電

读书| 闽清县| 舟山市| 托克托县| 雅江县| 宝山区| 巴东县| 珲春市| 磐石市| 灵台县| 铁力市| 兴化市| 环江| 垫江县| 大同县| 溧阳市| 乌拉特中旗| 峨眉山市| 富阳市| 廉江市| 武夷山市| 孟州市| 射洪县| 兴和县| 枝江市| 弥勒县| 双峰县| 湘乡市| 沙河市| 平凉市| 东兰县| 林州市| 东海县| 南雄市| 长泰县| 威信县| 林周县| 锡林浩特市| 繁峙县| 青海省| 麻栗坡县|