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西寧海關開通“12360”服務熱線

2010/11/26

    11月25日,西寧海關“12360”服務熱線正式開通。這是該關向社會各界進一步暢通關務、加強溝通、優(yōu)化服務的又一舉措。 

    據西寧海關關長唐贇峰介紹,“12360”服務熱線負責受理管理相對人向西寧海關提出的通關求助事項,公眾和社會各界對西寧海關的意見、建議,受理有關人員提出的信息公開申請,負責有關單位和人員提供走私、廉政舉報線索和復議訴訟等事項的指引,以及西寧海關涉及的業(yè)務咨詢投訴、信訪和其他工作。 

    據了解,“12360”服務熱線按照“統一受理、后臺協作、統一回復”模式運行。今后凡在工作日,社會各界可以直接撥打“12360”服務熱線進行業(yè)務咨詢,也可以通過西寧海關門戶網站公布的咨詢電話直接與業(yè)務處室聯系。在工作日休息時間和雙休日、國家法定節(jié)假日,可以通過“12360”語音答錄系統進行錄音,海關工作人員將逐一登記并以指引、協調等方式跟蹤直到問題最終解決。

青海日報



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